Cobro de honorario desaduanero

Buenas tardes:Mi reclamo es el siguiente, compre mediante aliexpress una aspiradora, el precio de la misma fue de 190 dolares y DHL me Cobro 68 dolares por traerme el producto. En estos días me contacto DHL para indicar que el paquete estaba retenido en aduana, me informe y vi que uno debiese pagar el 26% del valor del producto con todo lo que son impuestos y aduanas; también indicaba en el el servicio de aduana que si el elemento procedía de China y se cuenta con el certificado de origen (por el acuerdo de libre comercio), se esta exento de pago del 6%, sin embargo en DHL me dijeron el cuento que en China los envíos se manejan por terceros y que si el envío sale de la ciudad de Hong Kong, que Chile no tiene acuerdo con esa ciudad; entonces Chile no tiene acuerdo de libre comercio con China??? Hong Kong no es parte de China?? En la factura que me manda el vendedor dice claramente país de Origen: China.Por otra parte, me encuentro con la sorpresa de que tengo que pagar mas de 20 mil pesos en Honorario Desaduanero, siendo que ya había pagado 68 dolares a DHL para que traigan el envío, no fue ningún envío gratuito, hice un pago que debe garantizar el arribo hasta mi domicilio. Además en ningún mail, ni por teléfono me informaron de este pago "adicional".Ya queda demás decir que por donde uno la mire esta empresa es abusiva y poco respetuosa con sus clientes.Se necesita hacer algo para parar el abuso, pondré mi reclamo formal a sernac