Sernac Resuelto Resuelto. Se resolvió, no de la forma que esperaba, el producto fue “robado” del repartidor y si bien devolvieron el dinero de la compra, queda esa sensación que algo raro pasó, como indicaba en el reclamo, un repartidor que no quiso entregar el producto y luego se lo roban…pero en fin, devolvieron el dinero

Dhl Worldwide Express - Paquete no entregado

No Resuelto El Problema No Ha Sido Resuelto. Tampoco se han contactado conmigo para dar solución al problema.

DHL Worldwide Express - Entrega demorada

Resuelto Entregado. Finalmente me entregaron el envío, dos días más tarde de lo que correspondía y después de contactar varias veces los pocos canales internos de DHL

DHL Worldwide Express - Cheques Entregados De Manera Ilegal

Sernac No Resuelto No Resuelto En Las Fechas Estipuladas. SIGUEN SIN RESOLVER NADA

DHL Worldwide Express - Paquete llegó a Chile el 22 de Junio, nunca se entregó

No Resuelto No Resuelto. Al dia de hoy 17 de Agosto, no he recibido ninguna respuesta ni solucion de DHL

DHL Worldwide Express - Mi pedido no llega

Resuelto El Pedido Fué Devuelto Al Vendedor. No tuve contacto ni respuesta alguna de parte de dhl y el pedido fué devuelto, por suerte el vendedor me devolvió mi dinero pero tuve que pagar el envío nuevamente y tuve que modificar mi pedido. En resumen, dhl no resolvió nada, YesStyle tuvo que hacerse cargo. Pedí por segunda vez y mi pedido si llegó esta vez, pero jamás fui avisada de que el pedido llegaría y no fué entregado en una hora decente. Llegó post 8pm, al menos llegó. Es totalmente necesario que empiecen a tomar contacto con sus clientes o al menos avisar que día será entregado el producto.

DHL Worldwide Express - Demora en entregar y cobro excesivo

Sernac Resuelto Me Entregaron Mi Encomienda. Hola me entregaron la encomienda, misteriosamente alguien me contactó de DHL, diciéndome que no sabía por qué no me lo habían entregado si estaba ahí en la bodega el paquete, igual tuve que desembolsar $72.400 adicionales a DHL.

DHL Worldwide Express - Paquete retenido desde el 10 de Julio

Resuelto Llegó Mi Paquete. No tuve respuesta pero finalmente llegó

DHL Worldwide Express - Cobros excesivos y posteriores a un acuerdo inicial

Sernac No Resuelto No Resuelto. No se han hecho cargo de la desinformacion ni del alto costo extra q tube que pagar

Dhl - Extravío de encomienda

Sernac No Resuelto No Resuelto. Resulta que llamo al número telefónico que me dieron para pedir información y Resulta que al ingresar el número de orden conforme a los pasos a seguir, el sistema me indica de que mi envío fue recepcionado en una sucursal de DHL, pero no me indica cual, ni desde cuando o por quién. Hasta la fecha no he recibido mi encomienda.

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

La Florida, Chile
20, Noviembre 2020
Número: 740373

Dhl Worldwide Express

Elevados cobros de derechos/impuestos aduaneros

SEÑORES dhl

PRESENTE

Estimados:El día 29-09-2020 realice la compra de un móvil celular Nubia mas audífonos bluetooth por un costo de $291.923 sumamos el envió $45.087 y restamos el cupón de descuento del vendedor $1.616 todo esto hace la suma total de $335.393 en pesos chilenos, el día 28-10-2020 DHL envió correo solicitando mis datos de contacto, para la tramitación de pago de impuestos para la entrega del móvil quedaron de contactarse a la brevedad estando el calculo de impuesto listo para pagarlo, pero DHL nunca llamo, realice mas de 10 llamadas y no daban solución alguna y solo decían que dejaran constancia de mi reclamo.Ayer 19-11-2020 a las 19:56hrs, envían SMS diciendo lo siguiente: " se requiere el pago de derechos/impuestos de importación de DHL Express 5099885895. Efectuar pago en https://del.dhl.com/CL/Enr6EhqM40 "El problema recae en que me están cobran un exceso en el impuesto aduanero y el I.V.A.El cobro legal de importación según Aduanas en compras sobre los $30 Dolares es: " 6% de arancel aduanero y 19% del Impuesto al Valor Agregado (IVA).Entonces porque me están haciendo cobros tan elevados:DHL me esta cobrando un 75% en impuestos, tuve que pagar un total de $251.606 pesos chilenos.Sera que empresa DHL esta en colusion con aduanas, Porque no entiendo que esta pasando acá.resumen compra importación:Móvil: $291.923Envió: $ 45.087Descuento $ -1.616Total compra: $ 335.393Derechos/impuestos aduaneros + IVA legal según la ley (6%+19%).Valor aproximado: $83.849 pesos chilenos.Derechos/impuestos aduaneros + IVA que pague a empresa DHL:Total: $251.606 pesos chilenos.Quiero respuestas y soluciones, hagan cobros de acuerdo a la ley, exijo la devolución del exceso de dinero que tuve que pagar.Adjunto comprobante de pago realizado.

Objetivo: Obtener una solucion LA devolución del exceso pagado y que no ejerzan las malas practicas.

Autor: P.A.

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Publicado el Viernes, Noviembre 20, 2020 - 10:48. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.