Pésima atención no cumplen.

Escribo como tanta gente a quien está empresa ha engañado y no le responde.Mis padres enviaron una caja a Alemania la cual se suponía cumplía con todas las normas y no la hicieron llegar a su destino. Nos devolvieron la caja y se demoran tanto en informar todo, no tienen números directos para comunicarse. Nos informaban q nos avisarían de todo y nada, mandamos correos recibíamos respuestas sin solución que la caja estaba en aduana que nos enviarían valores y nunca llegaron esos valores que debíamos pagar, luego de esperar nos volvimos a contactar y nos informaron que lamentablemente la caja estaba en abandono cuando ellos nunca hicieron trámite. He explicado esto tantas veces y nadieNos ayuda, es terrible llevamos meses con esta situación y aun ninguna Persona nos dice que debemos hacer para recuperar nuestra caja. El servicio a cliente es pésimo y sus trabajadores no dejan que uno hable. Dentro de todos estos meses nos han hecho enviar cientos de correos con información que enviamos muchas veces y de que sirvió de nada. Nos piden tanta información que ellos deberían tener como lo que va en la caja, se hizo tanta veces y seguían pidiéndolo como es eso posible. Nooo es pésimo pésimo y además carisimo. Perdimos cosas de valor y de valor sentimental que jamás recuperaremos. Espero alguien pueda ayudarnos.