- Valdivia, Chile
- 30, Agosto 2021
- Número: 838554
Pedido extremadamente atrasado
PRESENTE
Compré un equipamiento para investigación científica (muy caro) y el distribuidor lo mandó por DHL. La carga arribó a Chile el 06 de Julio y se nos informó que el tramite de desaduanaje lo tramitaría directamente DHL a través de la Agencia Espinosa (que trabaja con DHL); ya que la carga viene con DDP. La carga lleva 56 días en el aeropuerto y aún no ha sido retirada por DHL, pasó a presunción de abandono y no han sido capaces de acelerar los trámites. He puesto dos reclamos por las vías oficiales y no tengo respuesta satisfactoria. Me contactanun par de veces yluego dejan de contactarme sin noticia alguna por semanas.Tanto la Agencia Espinosa (que fue contratada por el propio DHL) como DHL mismo se han traspasado la responsabilidad de la demora y la carga aún no llega a destino.
Objetivo:
Obtener una solucion
Necesito que la carga legue lo antes posible al destinanatario.
Autor: R.L.