Destrucción de paquete

El 2020 hice una compra de vinilos valiosos para uso personal desde jamaica. Debido a la contingencia pudieron enviarlos recién en enero de este año. Cuando llegó a casa por DHL hicieron un cobro de impuesto más que excesivo, casi lo que pagué por el paquete + envió. En ese momento no tenia el dinero, no pude recibirlo. Pedí explicaciones y solo me dieron la solución de hacer reclamo en Aduana lo que podía demorar meses. Me contacté con Aduana para ver los pasos a seguir pero me di cuenta que la solución mas rápida era pagar, ya había esperado bastante previamente. En abril me contacté para hacer el pago de impuesto y me dicen que no hay problema, que el paquete se encontraba en el centro de distribución. Hice el pago y me llega un mail confirmándome que en 48 hrs el paquete llegaría a casa. Pasaron meses y nada. Reclame muchas muchas veces por la única vía de contacto que tenían (whatsapp), había espera de mas de media hora. Cuando porfin me contactaba y daba el numero de seguimiento no me respondían más. Tengo guardada todas esas conversaciones. Yo me encontraba trabajando fuera de Santiago en un horario que se me hacia imposible acercarme a una sucursal. Cuando por fin pude ir a la sucursal en Junio me informan por primera vez lo que no habían podido hacer por teléfono o whatsapp durante todos esos meses, que el paquete había sido destruido. No me llego ningún aviso o alerta durante todo el tiempo que estuve esperando, por lo que la culpa es netamente de DHL de destruir una compra sin ningún aviso oportuno.