Sernac Resuelto Resuelto. Se resolvió, no de la forma que esperaba, el producto fue “robado” del repartidor y si bien devolvieron el dinero de la compra, queda esa sensación que algo raro pasó, como indicaba en el reclamo, un repartidor que no quiso entregar el producto y luego se lo roban…pero en fin, devolvieron el dinero

Dhl Worldwide Express - Paquete no entregado

No Resuelto El Problema No Ha Sido Resuelto. Tampoco se han contactado conmigo para dar solución al problema.

DHL Worldwide Express - Entrega demorada

Resuelto Entregado. Finalmente me entregaron el envío, dos días más tarde de lo que correspondía y después de contactar varias veces los pocos canales internos de DHL

DHL Worldwide Express - Cheques Entregados De Manera Ilegal

Sernac No Resuelto No Resuelto En Las Fechas Estipuladas. SIGUEN SIN RESOLVER NADA

DHL Worldwide Express - Paquete llegó a Chile el 22 de Junio, nunca se entregó

No Resuelto No Resuelto. Al dia de hoy 17 de Agosto, no he recibido ninguna respuesta ni solucion de DHL

DHL Worldwide Express - Mi pedido no llega

Resuelto El Pedido Fué Devuelto Al Vendedor. No tuve contacto ni respuesta alguna de parte de dhl y el pedido fué devuelto, por suerte el vendedor me devolvió mi dinero pero tuve que pagar el envío nuevamente y tuve que modificar mi pedido. En resumen, dhl no resolvió nada, YesStyle tuvo que hacerse cargo. Pedí por segunda vez y mi pedido si llegó esta vez, pero jamás fui avisada de que el pedido llegaría y no fué entregado en una hora decente. Llegó post 8pm, al menos llegó. Es totalmente necesario que empiecen a tomar contacto con sus clientes o al menos avisar que día será entregado el producto.

DHL Worldwide Express - Demora en entregar y cobro excesivo

Sernac Resuelto Me Entregaron Mi Encomienda. Hola me entregaron la encomienda, misteriosamente alguien me contactó de DHL, diciéndome que no sabía por qué no me lo habían entregado si estaba ahí en la bodega el paquete, igual tuve que desembolsar $72.400 adicionales a DHL.

DHL Worldwide Express - Paquete retenido desde el 10 de Julio

Resuelto Llegó Mi Paquete. No tuve respuesta pero finalmente llegó

DHL Worldwide Express - Cobros excesivos y posteriores a un acuerdo inicial

Sernac No Resuelto No Resuelto. No se han hecho cargo de la desinformacion ni del alto costo extra q tube que pagar

Dhl - Extravío de encomienda

Sernac No Resuelto No Resuelto. Resulta que llamo al número telefónico que me dieron para pedir información y Resulta que al ingresar el número de orden conforme a los pasos a seguir, el sistema me indica de que mi envío fue recepcionado en una sucursal de DHL, pero no me indica cual, ni desde cuando o por quién. Hasta la fecha no he recibido mi encomienda.

DHL Worldwide Express - Envío retenido

No Resuelto Paquete En Cadena De Custodia. Aduana no entrega información y dhl menos

Autor:

Ninguno

10 Noviembre, 2021 - 16:33

Solo responsabilizan al vendedor de dar la orden de destrucción pero no se porque nunca se contactaron conmigo si ya el producto estaba en el pais y al pagarlo ya era de mi propiedad, el vendedor no tiene porque dar alguna orden.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Peñalolén, Chile
20, Octubre 2021
Número: 850850

Sernac

Dhl Worldwide Express

Destrucción de paquete

SEÑORES dhl

PRESENTE

El 2020 hice una compra de vinilos valiosos para uso personal desde jamaica. Debido a la contingencia pudieron enviarlos recién en enero de este año. Cuando llegó a casa por DHL hicieron un cobro de impuesto más que excesivo, casi lo que pagué por el paquete + envió. En ese momento no tenia el dinero, no pude recibirlo. Pedí explicaciones y solo me dieron la solución de hacer reclamo en Aduana lo que podía demorar meses. Me contacté con Aduana para ver los pasos a seguir pero me di cuenta que la solución mas rápida era pagar, ya había esperado bastante previamente. En abril me contacté para hacer el pago de impuesto y me dicen que no hay problema, que el paquete se encontraba en el centro de distribución. Hice el pago y me llega un mail confirmándome que en 48 hrs el paquete llegaría a casa. Pasaron meses y nada. Reclame muchas muchas veces por la única vía de contacto que tenían (whatsapp), había espera de mas de media hora. Cuando porfin me contactaba y daba el numero de seguimiento no me respondían más. Tengo guardada todas esas conversaciones. Yo me encontraba trabajando fuera de Santiago en un horario que se me hacia imposible acercarme a una sucursal. Cuando por fin pude ir a la sucursal en Junio me informan por primera vez lo que no habían podido hacer por teléfono o whatsapp durante todos esos meses, que el paquete había sido destruido. No me llego ningún aviso o alerta durante todo el tiempo que estuve esperando, por lo que la culpa es netamente de DHL de destruir una compra sin ningún aviso oportuno.

Objetivo: Obtener una solucion La devolución del total que pagué por mi compra que ellos destruyeron. Solo me devolvieron lo que pagué por impuestos.

Autor: C.C.

Escribir al autor

Publicado el Miércoles, Octubre 20, 2021 - 12:40. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Prefiere Starken