- Lo Barnechea, Chile
- 14, Junio 2021
- Número: 810338
Es imposible dar de baja paquete premium
PRESENTE
Desde el martes 8 que estoy tratando de dar de baja paquete premium de fox sports premium además de reclamar por una doble facturación. Logré contactarme con el call center, no me dieron solución, me dijeron que tenia que hacer la gestión via wsp o en la web, cuando justamente estaba llamando porque no pude hacer la baja desde los canales remotos. quedaron de llamarme al día siguiente, aún sigo esperando. Envié email al centro de ayuda, no he recibido respuesta y hoy intento comunicarme nuevamente con el call center y se corta la comunicación. En términos de servicio son un verdadero desastre.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que me llamen y den solución de manera retroactiva a lo que pido, para contratar no hay ningun problema pero para dar de baja ponen trabas y lo que es peor no hay canal formal para hacer gestión, se encuentran al límite de una estafa
Autor: J.C.