No me habilitan todos los dias contratados

He recargado el día de hoy la suma de $19.000 pesos por un plan de 30 días, los cuales sólo se recargaron 17 días, ya me había pasado en la recarga anterior que sólo recargaron 26 días por el mismo monto ,Intento comunicarme con algún ejecutivo y lo único que recibo es la respuesta de una computadora la cual no recibe este tipo de solicitud.Llamo al numero +56958299269 y en las casi cuarenta veces que he marcado, me indica que el teléfono esta ocupado por ahora y que intente mas tarde, como si lo único que tengo que hacer es llamarlos a ellos.Espero una solución a mi problema.Atte.El Cliente