Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Melipilla, Chile
  • 18, Marzo 2022
  • Número: 883980

Directtv

Publicidad engañosa

SEÑORES directtv

PRESENTE


Estimados.Me suscribí a DTV el día 16.03.2022. Según me indicaron podría utilizar mientras espero la instalación de Decod y Antena de La plataforma DTVGO.Al mismo tiempo, al hacer las consultas por DTV en Twitter, a WhatsApp y Facebook, me indican que debo ingresar registrándome, para crear contraseña o clave. Entrego mis datos de Número cliente y rut a lo cual me arroja que no reconoce los datos. Finalmente llamo a un ejecutivo de DTV al 600 y me señala que mi cuenta no está activa (incluso ejecutándose el pago en la tarjeta de crédito) que es falso que pueda "Disfrutar de DTVGO" mientras espero la instalación de los decos y antena. Que debo después de la instalación se puede acceder.Me han tramitado y entregado tantas respuestas distintas de sus ejecutivos y Bots en plataforma y teléfonicamente que tengo mis aprehensiones respecto a que DTV sea una empresa transparente y de fiar.Quiero que quien contrate en el futuro este consciente que NO PUEDE DISFRUTAR DE DTV SINO ACTIVAN SU CUENTA. QUE DEBE REGISTRARSE PARA GENERAR CLAVE Y CONTRASEÑA Y PARA ELLO DEBEN SUS DATOS SER VALIDADOS, SI NO ESTAS ACTIVO COMO CLIENTE TE GENERARÁ ERROR. QUE EN LA PAGINA DE DTV PARA EL REGISTRO TE PIDE EL NUMERO DE SERIE DE TUS DECOS (LOS QUE OBTENDRAS UNA VEZ INSTALADOS), QUE LA ATENCIÓN DE WHATSAPP NO TE ayuda A CREAR CLAVE O CONTRASEÑA. QUE LOS EJECUTIVOS TIENEN DISTINTAS VERSIONES SOBRE ESTE TEMA TANTO PLATAFORMA COMO TELEFÓNICAMENTE. Por todo lo anterior es que denuncio a DTV, POR PUBLICIDAD ENGAÑOSA en su página ya que COMPROBÉ QUE NO SE PUEDE DISFRUTAR DE DTVGO MIENTRAS SE ESPERA LA INSTALACIÓN DE ANTENA Y DECOS.
Objetivo: Obtener una solucion QUE SAQUEN LA PUBLICIDAD ENGAÑOSA Y QUE RESUELVAN MI CASO.
Autor: B.C.
Publicado el Viernes, Marzo 18, 2022 - 14:49. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto Si Resolver. Muy mal servicio, cobran caro y dan un pésimo servicio.

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No Resuelto No Hay Resultado. Pésima atención. Solo contesta grabadora y no dan solución. Es mejor dejar el servicio

🙂 Directv - No se activa recarga de prepado realizada

Resuelto Resuelto. Solucionado vía WhatsApp

🙂 DirectTV - sin servicio y cliente no tiene deuda

Resuelto Resuelto Con Señal Ok. El propio cliente, llamo en reiteradas ocasiones y via chat me dieron los pasos para lograr restaurar la señal de ambos decodificadores. el servicio técnico es pésimo.
atte,

🙁 DirectTV - no hicieron lo que prometieron

No Resuelto Sin Resultados. No han escrito ni se han comunicado con nosotros

🙂 DirectTV - sin tv

Resuelto Resuelto. al cabo de unos días realizaron la instalacion del servicio contratado.

🙁 DirectTV - Corbo doble y luego de 17 días aun no me realizan la devolución

No Resuelto Aún No Se Resuelve Nada!. No se me ha hecho la devolución del dinero aún

🙂 Directv - Muy Complejo Y Largo Tratar De Dar De Baja El Servicio

Resuelto Finalmente Se Pudo Pero Fue Muy Largo Y Tedioso. Finalmente, la llamada entró a una ejecutiva, pero me hizo esperar mucho y entremedio me llenaron de ofertas para disuadir mi retiro. Finalmente se logró

🙁 DirectTV - Problema de recarga

No Resuelto Negativo. hice una recarga de 5000 pesos el día 02 01 2026 ,había una promoción, si recargaba 5.000 obtenia 2 días extras, pasaron las horas y no tenía señal, empecé a llamar por teléfono a directv, en ninguno me dieron solución, hasta mande una copia del comprobante a un área de reclamos ,sin lograr ninguna solución, la respuesta q me daban era q no existía tal recarga.

🙁 DirectTV - Problemas de señal

No Resuelto No Resuelto. Continua el problema de señal, he intentado todo y no funciona.
Estoy en busca de otro servicio

🙁 DirectTV - demora en responder por servicio técnico y atención al cliente

No Resuelto Negativo. Fueron los técnicos y mencionaron que existe una falla en los decodificadores antiguos, que deseen grabar, no se pueden cambiar porque los nuevos no permiten esa función, por lo que sigue generando caída.

🙁 DirectTV - Desconexcion Del Decodificador

No Resuelto No Han Solucionado El Problema. El problema persiste y ya les pagamos el codificador fue cobrado y no lo han activado si no dan solución rápida solicito su retiro gracias

🙁 DirectTV - me cobraron $10000 pesos por control remoto

No Resuelto No Resuelto. Se solicito que ellos pudieran revisar las llamadas telefónicas donde yo contrate el seguro de servicio técnico y me dijeron que no.
El pago tuve que hacerlo pero aun sigo decepcionado de directv