No se cumple con propuesta

Soy clienta de muchísimos años, dado lo alto del monto a pagar, durante este año, he solicitado la desconexión del servicio, en varias oportunidades. En Enero se me ofrece la suma de $5.000 a descontar del plan, pero debido a la crisis económica, el pasado mes solicité más de una vez la cancelación y el 25/3 se me ofreció solo pagar la suma de $6.990 contar de la próxima facturación (Mayo Junio) no importando el plan, hoy 21/4 al ingresar a cancelar, me percaté que la boleta de Mayo figura por más de sesenta mil, tome contacto con área de soluciones, atendiendo Srta. Tatiana Bueno, quien luego de varias consultas, me señala que imposible que ese monto se me hubiera ofrecido, me indicó otros que sobrepasan los 50 mil pesos, ella actuó muy mal educada, no me dejaba hablar , y le expliqué que yo cancelaría SOLO la boleta de abril por 53 mil y fracción y que a contar del 1 Mayo se desconectara. Explicó todo esto, ya si se desconecta antes de esa fecha no cancelaré, una lastima que no cuiden a clientes por más de 10 años