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DirectTV

25.0%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

153

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

Reclamos y resultados similares

🙁 DirectTV - Sucursales inexsistentes

No Resuelto Si Resolver. Muy mal servicio, cobran caro y dan un pésimo servicio.

🙁 DirectTV - mala atencion

No Resuelto No Hay Resultado. Pésima atención. Solo contesta grabadora y no dan solución. Es mejor dejar el servicio

🙂 Directv - No se activa recarga de prepado realizada

Resuelto Resuelto. Solucionado vía WhatsApp

🙂 DirectTV - sin servicio y cliente no tiene deuda

Resuelto Resuelto Con Señal Ok. El propio cliente, llamo en reiteradas ocasiones y via chat me dieron los pasos para lograr restaurar la señal de ambos decodificadores. el servicio técnico es pésimo.
atte,

🙁 DirectTV - no hicieron lo que prometieron

No Resuelto Sin Resultados. No han escrito ni se han comunicado con nosotros

🙂 DirectTV - sin tv

Resuelto Resuelto. al cabo de unos días realizaron la instalacion del servicio contratado.

🙁 DirectTV - Corbo doble y luego de 17 días aun no me realizan la devolución

No Resuelto Aún No Se Resuelve Nada!. No se me ha hecho la devolución del dinero aún

🙂 Directv - Muy Complejo Y Largo Tratar De Dar De Baja El Servicio

Resuelto Finalmente Se Pudo Pero Fue Muy Largo Y Tedioso. Finalmente, la llamada entró a una ejecutiva, pero me hizo esperar mucho y entremedio me llenaron de ofertas para disuadir mi retiro. Finalmente se logró

🙁 DirectTV - Problema de recarga

No Resuelto Negativo. hice una recarga de 5000 pesos el día 02 01 2026 ,había una promoción, si recargaba 5.000 obtenia 2 días extras, pasaron las horas y no tenía señal, empecé a llamar por teléfono a directv, en ninguno me dieron solución, hasta mande una copia del comprobante a un área de reclamos ,sin lograr ninguna solución, la respuesta q me daban era q no existía tal recarga.

🙁 DirectTV - Problemas de señal

No Resuelto No Resuelto. Continua el problema de señal, he intentado todo y no funciona.
Estoy en busca de otro servicio

🙁 DirectTV - demora en responder por servicio técnico y atención al cliente

No Resuelto Negativo. Fueron los técnicos y mencionaron que existe una falla en los decodificadores antiguos, que deseen grabar, no se pueden cambiar porque los nuevos no permiten esa función, por lo que sigue generando caída.

🙁 DirectTV - Desconexcion Del Decodificador

No Resuelto No Han Solucionado El Problema. El problema persiste y ya les pagamos el codificador fue cobrado y no lo han activado si no dan solución rápida solicito su retiro gracias

🙁 DirectTV - me cobraron $10000 pesos por control remoto

No Resuelto No Resuelto. Se solicito que ellos pudieran revisar las llamadas telefónicas donde yo contrate el seguro de servicio técnico y me dijeron que no.
El pago tuve que hacerlo pero aun sigo decepcionado de directv

Resuelto

Autor:

🙂 Problema Resuelto

21 Julio, 2025 - 13:49

Me contacté con DirecTV y de prepago pude cambiarme a un plan. Y no sólo eso; también cambiaron la antena receptora, pusieron decodificador nuevo que sí funciona y adicionaron un segundo decodificador en el dormitorio de mi madre.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Concepción, Chile
09, Julio 2025
Número: 1081393

Directtv

Mal funcionamiento

SEÑORES directtv

PRESENTE

Hace unas semanas adquirí un kit prepago de DirecTV; pero luego de instalarlo el sistema no ha funcionado como debiera (para variar, le hice una primera recarga de $35.000, equivalente al "Plan Oro" por 30 días). El decodificador se reinicia solo y otras veces se queda pegado y no se puede usar con el control remoto (la única forma de que vuelva a funcionar es desenchufarlo de la red eléctrica y luego volverlo a conectar). Estoy seguro que es el decodificador el que venía con fallas. lamentablemente no puedo cambiarlo, porque el chip con el que viene está asociado a ese equipo y quiero que el servicio siga a mi nombre.

Objetivo: Que se corrijan estas fallas Primero, cambiar el decodificador o todo el sistema si es necesario. Segundo, me gustaría pasar de prepago a contratar un plan con la empresa, ya que el prepago es más caro por el mes completo. Traté de contratar un plan inicialmente; pero el sistema no me lo permitió y por eso opté por el sistema de prepago.

Autor: D.J.

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Publicado el Miércoles, Julio 9, 2025 - 23:46. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.