Cobro Indebido Y Duplicado

Luego de tratar de comunicarme, por todos los medios, con los señores de Directv, presento el siguiente reclamo, el mes pasado revisé mi cuenta del banco y me aparecía una compra por 38 mil pesos y fracción realizada por DIRECTV GO como compra internacional esta se traspasó a mi cuenta nacional y tuve que pagar. En esa ocasión verifiqué mi cuenta de la aplicación y no me aparece facturación, dado que yo ya había renunciado al servicio. Este mes, me aparece nuevamente un cobro, pero esta vez esta duplicado. Reviso nuevamente mi cuenta de DIRECTV GO, y tampoco aparece facturación ni suscripción activa. Los canales de comunicación son pésimos y he visto que ha muchos les ha pasado que no tienen respuesta. La única alternativa que estoy viendo es bloquear mi tarjeta y obtener una nueva.