Cobro excesivo de plan, no contratado

mi reclamo es el pago excesivo que realiza reclamos.cl/empresa/direct_tv">DirecTV todos los meses son diferentes valores,no lo tienen establecido cuando se hablo por teléfono con ellos la dan un valor determinado por ejemplo plan de 43:000 y después las boletas han aparecido de 50.000 y 60.000 pesos, es una *****a tremenda.he hablado con ellos en relación a lo mismo y he renunciado a C. para bajar los 43.000 a 40.000 pesos en donde yo que satisfecha con su respuesta en donde ellos hablan que ya esta establecido el pago para el mes siguiente de 40.000 pesos pero no es así , de echo los tengo gravados en mi teléfono son unos **********s años llevo con ellos pero no había sucedido esta situación antes, es este año que están haciendo sus boletas a su estilo,necesito solución ha esta situación y que se haga ver, ya que ha muchos les debe estar pasando.quedo atenta a la respuesta.