Engaño

Buenos días, me comunico ya que al llegar la boleta a mi hogar, me sale un cobro del 50% de HBO, cosa que cuando me lo ofrecieron, no se si fue en enero o diciembre, me dijeron y recalcaron que el servicio seria gratis por 6 meses, cosa que yo acepté sólo por que el servicio era gratuito, al mes siguiente al ver la boleta me doy cuenta de que este ha sido cobrado, y llamo nuevamente el 27 de marzo del 2019 y me atiende un joven que me dice que el servicio no es gratuito, dejando en claro que la persona con la que yo hable anteriormente no me habría dicho realmente cual era el servicio que me estaba ofreciendo, entonces pedí hablar con el supervisor, me hace esperar un rato y se comunica conmigo una persona que dice ser el supervisor, el cual me comunica que escalo mi reclamo y que en 3 días hábiles, cosa que para el día 5 de abril no ocurre, llamo nuevamente y me atiende Tatiana Gonzalez, la cual me informa que el día 27 de marzo jamas se hizo un reclamo y que además nunca hable con el supervisor, entonces, no se si esto sera un mala practica de parte de ustedes o realmente hay algún funcionario haciendo perder el tiempo a los clientes. quiero dejar en claro mi descontento con el servicio de atención de publico, ademas que encuentro una burla lo que hizo el señor que contesto ese día.