Pedido robado

Hago mi pedido el día 19 de octubre a las 20:55 hrs, se hace con total normalidad hasta que llega el repartidor al lugar, se lleva la comida y se va para el sentido contrario de mi domicilio. Sin poder hacer nada ya que la página web de doggis no permite hablar con el repartidor ni hablar con atención al cliente. Luego este tipo se queda detenido en un pasaje muy lejano a mi, unos 50-60 minutos. Pasada por mucho la hora de entrega extrañamente la página vuelve a poner que el Pedido se está preparando.Y así llevo esperando sin poder cancelar el pedido. (ya que la página no lo permite)