Demora en entregar auto en reparacion

siniestre mi Auto sail patente dlyc-32 el 16 de octubre del 2017, ha esta fecha aun no me entregan mi Auto he reclamado a la empresa en 5 oportunidades si yo no llamo no tengo avance en reparación de mi auto, el personal es poco eficiente, y poco comprometido con el cliente , si uno no llama ellos no le informan ,llame el 15 de noviembre me informaron que pedirían los repuestos al extranjero ( se fueron a pie ) llame nuevamente me dieron fecha estimada 2 semanas , nuevamente llame porque había transcurrido un tiempo mas que prudente, me pasaron un Auto de reemplazo hasta el 21 de diciembre , antes de ayer 10 de enero 2018 llame por 5ta vez y me indican que me devolverán la llamada lo que no ocurrió hasta el día siguiente 11-01 , me indican que el Auto aun le falta un pulido y sanitizado, pedí fotos de las reparaciones ,solicite me arreglaran pintura que esta saltada producto del impacto del choque bajo el porta maletas, si yo no llamo aun mi Auto permanece tiempo en el taller y yo esperando la respuesta de kovack viña, indique a jefe de taller en mas de 2 oportunidades mi malestar por el poco compromiso y desprecio al cliente, también le evidencie , que las anteriores reparaciones por parte del taller han sido poco prolijas ,no es primera vez que reclamo la poca eficiencia en el trabajo realizado y la desconsideración, para ser una empresa tan grande , fallan con los clientes