Compra internet

Me lo habian advertido, pero nunca pensé que sería verdad.Las compras realizada vía Internet en la página de reclamos.cl/empresa/easy">Easy S.A. son un fiasco...Preparandonos para nuestras vacaciones, tomamos la decisión de comprar un Portaequipaje Thule Ocean 80 Negra en la página de Easy, con fecha 30/12/14, el compromiso de entrega, que era para el 02/01/15 efectivamente se cumplio, pero al revisar el producto, venía con la chapa mala, no giraba la llave, llame en forma inmediata al fono 22131339 me atendió la Srta. Maritza Triviño y me dio un N° de Caso el 61597, en el cual indicaba que con fecha 06/01 retirarían el producto y me despacharían otro el día 09/01...Que sorpresa, el producto llegó el día 08/01, pero llegó el mismo que habían retirado de nuestra casa 2 días antes, es decir, solo se dieron unas cuantas vueltas con el y lo volvieron a mandar por si pasaba....Llamé nuevamente al fono cliente y ahora me atendío la Srta. Nicole Manzo, me dio el N° de Caso 61994, lo retirarían con fecha 10/01 y me envíarian otro el 12/01, pero ahora no llegó nada.He comprado en reiteradas oportunidades vía Internet y es la primera vez que me sucede esto, ahora, nunca antes había comprado en Easy, siempre en Falabella o Sodimac, empresas con las cuales nunca he tenido problemas.Creó que este mal servicio debe ser público, lamentablemente al revisar los reclamos, me doy cuenta que reclamos.cl/empresa/easy">Easy tiene una cantidad importante, y las respuestas de parte de ellos, en todas son las mismas: "Estimados, lamentamos la situación. por favor, escribenos un mensaje interno en nuestro Fan Pag".Srs. Easy, no debiesen Uds., llamar a los clientes, teniendo la información ya lista, me imaginó que por eso dan los N° de Caso o N° de Despacho, deben hacer seguimiento a lo que Uds., mismos han impuesto y no nosotros como clientes, que pagamos un servicio, y al final lo único que recibimos son malos ratos.Envíe un mensaje interno el cual no tuvo respuesta, espero que con los N° de casos que les detalle hagan algo.Boleta N° 27563583