Venden producto usado haciendolo pasar por nuevo (pruebas en video)

La semana pasada compré una estufa a parafina laser marca Sumoheat modelo fh-2030 por easy.cl (https://www.easy.cl/es/easy-chile/estufa-parafina-sumoheat-fh-2030-11779...) en $199.990. La estufa llegó hoy a mi casa en Temuco.. El embalaje estaba sellado (llamese sellado a esa tira de plastico y al scotch transparente grueso que de sello no tiene nada). Resulta que al revisarla, veo que el estanque removible viene seco, pero la zona dell fitro o canastillo, y bajo estos, viene con restos de líquido que resulta ser parafina. (ver video adjunto https://www.youtube.com/watch?v=8GFmLxAr6zI ).Llamé al fono del fabricante, y me dicen que en ningun caso la estufa debe venir con restos de parafina cuando se compra nueva.Es decir, de reclamos.cl/empresa/easy">Easy me mandaron una estufa usada, y le cambiaron el estanque removible por uno nuevo para que pareciera nueva. impresentable.Tras llamar al servicio al cliente, resulta que tengo que esperar que la pasen a buscar, la lleven a bodega, lo que demora dias, y ahi recién vean que pasa, y decidan si me envian una nueva. Para el reembolso, es un procedimiento aún mas lento.Ahora tendré que quedarme sin estufa por al menos una semana, en pleno invierno del sur, mientras los perlas de reclamos.cl/empresa/easy">Easy resuelven el tema, a su pinta.Muy mal manejo y pésima experiencia. Recomiendo que todo usuario lo piense multiples veces antes de comprar alguna cosa en esta tienda.