Producto incompleto, no he recibido solución para cambio de producto o devolución de dinero.

El motivo de mi reclamo es porque, compre un mueble (closet) desde la página de Internet de Easy, pero éste llegó incompleto y con piezas que no corresponden, me he comunicado con atención al cliente de Easy, y la solución que me dieron fue el cambio del producto, para lo cual debían comunicarse conmigo para coordinar el cambio, sin embargo, aún no me han contactado. He llamado en varias ocasiones y no me han dado una respuesta certera. Me parece inaceptable está situación, creí que estaba comprando en un lugar confiable, no pensé que tendría éste tipo de problema con Easy, o al menos pensé que me darían una solución pronto...