Entrega de compra a otra persona y producto dañado

entregaron compra a otra direccion a otra persona , tuve q investigar quien era . me entrego las 4 cajas pero se notaba q estaban trizadas x dentro , me dijo no se dio cuenta q solo recibio , si me lo entregaban a mi o a mis papas no los hubieramos recibido xq se nota que estaban trizadas es responsabilidad de reclamos.cl/empresa/easy">Easy entregar a la persona q compro y no a cualquier pelagato , el pedido tenia orden de entrega el 30 octubre , estuve todo ese dia esperando , luego dias mas tarde llamo y pregunto cuando llegaria me dicen q ese dia pasaran , voy y estoy hasta las 9 de la noche esperando y no fueron ,y asi hasta que me llaman y me preguntan donde mas pueden hacer la entrega y les digo la direccion de mis padres y quedaron de dejarlos alla , pero van y lo entregan a la otra direccion y a una persona desconocida.. aca esta el video q grabe al abrir las cajas , estan casi todas las ceramicas rotas , quiero que me devuelvan la plata ... esa ceramica no se puede usar .