No Cumple Plazo de Entrega ni Plazo de nota de credito

Compre un taladro marca makita el cual tenia fecha de entrega el 24 de J. del 2020 ya ah pasado un mes, el día 19 de agosto solicite la devolución del dinero por lo cual me dijeron que la nota de crédito tardaría 48 horas hábiles en estar disponible por lo cual consulte el día viernes 21 y aun no estaba lista ya que debían cancelar el despacho y que demoraría 48 horas mas desde que cancelaran el despacho, ademas después de la nota crédito se supone que debo esperar 6 días hábiles mas para recuperar el dinero. Debo destacar que el producto se compro para realizar trabajos que no se pudieron efectuar ya que no se cumplió con la fecha de entrega lo cual significo aun mas perdida de dinero de mi parte.Se volvió a consultar el día martes 25 de agosto y la respuesta fue que el producto estaba en camino a mi casa y que ahora debía devolverse al lugar de origen para recién tener la nota de crédito. Las respuestas que obtengo son siempre distintas y los plazos son de 48 hrs cada vez que consulto.