Sin solución y cambio de producto

Compré por Internet 3 productos con retiro en local, después de 1 semana de acuerdo a la fecha indicada al momento de compra voy a la tienda y me dicen que no están los productos, llamo por teléfono y no contesta nadie, se pasa de inmediato a la encuesta, por el chat me indican que no hay uno de los productos, tuvieron que realizar nota de crédito, después de otra semana de espera y reclamar que pasaba con los productos logré que me dieran fecha, hago retiro de los productos (los cuales se veían bien) al momento de estar instalando uno venía completamente oxidado en su interior, hago el reclamo y me dicen que debo volver a la tienda y que no hay stock, le digo que vivo en región y me indican que solo en una tienda del sector oriente de la RM tienen stock, que me dirija a esa tienda para cambiar el producto.