- Rancagua, Chile
- 28, Septiembre 2020
- Número: 723412
30 minutos en espera luego desvían la llamada: "
PRESENTE
Luego de una compra con retiro en tienda, el seguimiento indica "Tuvimos inconvenientes con tu compra. En breve nos pondremos en contacto contigo".Nunca me llaman de vuelta.Cuando yo los llamo al "servicio al cliente" me dicen que "vaya no más a la tienda". Yo indico que prefiero hacer el reclamo. La operadora trata de convencerme de lo contrario, ante mi insistencia dice que va a gestionarlo y luego dejan la llamada en espera por más de 30 minutos. Creo que si no corto, podría haber estado una hora o más sin que el "servicio al cliente" me respondiera y me mantuvieran en línea sin contestar.
Objetivo:
Dar a conocer mi experiencia
Disculpas por parte de la tienda y devolución de la compra
Autor: E.G.