No llegan los productos

Hola, compre 2 camas en easy en agosto y primero me dieron una fecha de entrega, llego el día de la supuesta entrega y me llaman que hay un poco de retraso en mi pedido, hasta ahí todo bien, me dieron una nueva fecha de entrega, llego nuevamente el día y nada no me llamaron ni enviaron algún correo nada, al día siguiente llame yo y me dicen que mis camas están en Temuco (yo vivo en Santiago) nuevamente me dieron otra fecha de entrega que era para el día de hoy, llame hoy nuevamente para saber si llegaban o no y la persona que me atendió me dice textualmente "nosotros ya no tenemos nada que ver con su pedido, tienes que comunicarte directamente con rosen y que no tenemos una fecha probable de entrega" a lo cual me parece inaceptable, por que yo compre las camas en esay y ahora estoy con la incertidumbre si algún día llegarán las camas, no se que hacer, por favor necesito ayuda, gracias