Resuelto
Autor:
🙂 Me Entregaron El Libro
29 Marzo, 2022 - 10:17
Luego de reclamar por aca, me contactaron y explicaron lo del retraso por problemas de stock. Sugerí que en estos casos se contacten con los clientes para mantener la confianza en la editorial. Es super entendible, pero si no me cuentan que pasa y no me responden por sus propios conductos regulares, tengo que escalar para tener una respuesta.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- La Florida, Chile
- 14, Marzo 2022
- Número: 883118
El 17 de febrero compré el libro Semilla Kinder iniciación a la lectura y escritura con despacho a domicilio, pues los horarios de atención de la tienda no son compatibles con mi horario laboral. Hasta hoy no llega. He seguido todos los canales regulares de consulta (redes sociales, correo electrónico, llamado telefónico) y no tengo respuesta alguna. Ingreso a la página con el numero de pedido y aparece siempre el mismo mensaje. He llamado en reiteradas oportunidades al teléfono y los tiempos de espera son eternos. Hoy estuve 40 minutos, y al llegar al número 1 de la lista de espera, el sistema me devolvió al final de la cola. Es impresentable. En el colegio de mi hijo ya están pidiendo los libros para trabajar y no tengo ninguna alternativa para resolver este problema.necesito respuesta.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que me entreguen el libro o me den la opción de ir a retirarlo en tienda
Autor: C.C.
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