Sernac Resuelto Llegó El Pedido. Llegó el pedido después del reclamo
Sernac Resuelto Luego De Hacer El Reclamo En Sernac, "misteriosamente" Llegaron Los Libros!!. Luego de hacer el reclamo en SERNAC, "misteriosamente" llegaron los libros!!
No Resuelto Llegaron Algunos Libros, Por Partes. Llegaron 3 paquetes en 2 envíos.
Tardaron 15 y 18 días en un envió local y Faltan libros.
El numero de atencion no tiene atencion al cliente solo una grabación para dar la dirección web.
Formulario de contacto solo es respondido automáticamente para acusar recibo de la información y ahí queda el tema abandonado.
lamentable situacion.
No Resuelto Aún No Resuelto Y Con Mucho Más Problemas. La semana pasada nuevamente llamé a Santillana, esperando más de una hora en línea para qué me atendieran, logré comunicarme pero las ejecutivas qué atiende no manejan mucha información simpre las mismas respuestas, sin ninguna injerencia. Lo único qué me indicaron que mi compra se había reasignado nuevamente con fecha 18 de marzo y se me entrego un códigos de rastreo con la empresa DHL de transporte de encomiendas qué tienen convenio ellos. Ingreso a la empresa de encomiendas DHL y me aparece mi compra en viaje también con fecha 18 de Marzo hoy estamos a 25 del precente y aún no recibió mi compra. Nuevamente en el limbo mi compra porqué en DHL llamo y para el rastreo y no saben dónde viene o está mi producto y llamo a Santillana y lo único qué me indican qué fue asignado a DHL el 18 de marzo. Situación qué me tiene muy mal al ver mis hijos qué no puden disponer de su herramienta de trabajo,qué todos los días me preguntan qué pasa con sus libros, qué no pueden desarrollar sus tareas y actividades. Santillana una entidad en pro de la educación de los niños por la confección de material educativo, aún no me da solución.
No Resuelto No Resuelto. Adesde el 20 de febrero espero a que lleguen los textos de mis hijos, y después de esperar 3 fechas aún no recibo respuestas
Resuelto Entrega De Libros En Domicilio Registrado. La entrega de libros ocurrió posterior a este reclamo, llegaron los libros correspondientes al paquete solicitado sin problemas. Muchas gracias.
Sernac No Resuelto Sin Resultados. Hasta la fecha Santillana no hace entrega de los libros comprados en Enero. No responden los teléfonos y en sucursal tampoco saben que pasa con mi pedido. Tuve que hacer reclamo en Sernac.
Sernac Resuelto Resuelto. con fecha 16/03/2024, la editorial Santillana despachó el libro de historia 4° año básico, solo luego de que presentó el respectivo reclamo en el SERNAC.
Resuelto Resuelto Después De Lograr Comunicarme Con El Teléfono De Asistencia.. Después de 3 intentos y una lista de espera de 34 min, pude hablar con una ejecutiva. Me dijo que el despacho llegaría máximo en 1 semana más, pero la sorpresa fue que al otro día del llamado recibí el pedido. Yo creo que el llamado influyó en la solución.
No Resuelto No Resuelto. Sigo esperando, aún nada.
No Resuelto Error En Factura. Ahora me envían una factura por un monto menor.
Definitivamente es impresentable
Resuelto Resuelto. Llegó el libro , solucionado el problema
Sernac Resuelto Solucionado. Llegaron los libros pero fui 2 veces a reclamarlos a la editorial
Sernac Resuelto Llegó El Pedido. Llegó el pedido después del reclamo
Sernac Resuelto Luego De Hacer El Reclamo En Sernac, "misteriosamente" Llegaron Los Libros!!. Luego de hacer el reclamo en SERNAC, "misteriosamente" llegaron los libros!!
No Resuelto Llegaron Algunos Libros, Por Partes. Llegaron 3 paquetes en 2 envíos.
Tardaron 15 y 18 días en un envió local y Faltan libros.
El numero de atencion no tiene atencion al cliente solo una grabación para dar la dirección web.
Formulario de contacto solo es respondido automáticamente para acusar recibo de la información y ahí queda el tema abandonado.
lamentable situacion.
No Resuelto Aún No Resuelto Y Con Mucho Más Problemas. La semana pasada nuevamente llamé a Santillana, esperando más de una hora en línea para qué me atendieran, logré comunicarme pero las ejecutivas qué atiende no manejan mucha información simpre las mismas respuestas, sin ninguna injerencia. Lo único qué me indicaron que mi compra se había reasignado nuevamente con fecha 18 de marzo y se me entrego un códigos de rastreo con la empresa DHL de transporte de encomiendas qué tienen convenio ellos. Ingreso a la empresa de encomiendas DHL y me aparece mi compra en viaje también con fecha 18 de Marzo hoy estamos a 25 del precente y aún no recibió mi compra. Nuevamente en el limbo mi compra porqué en DHL llamo y para el rastreo y no saben dónde viene o está mi producto y llamo a Santillana y lo único qué me indican qué fue asignado a DHL el 18 de marzo. Situación qué me tiene muy mal al ver mis hijos qué no puden disponer de su herramienta de trabajo,qué todos los días me preguntan qué pasa con sus libros, qué no pueden desarrollar sus tareas y actividades. Santillana una entidad en pro de la educación de los niños por la confección de material educativo, aún no me da solución.
No Resuelto No Resuelto. Adesde el 20 de febrero espero a que lleguen los textos de mis hijos, y después de esperar 3 fechas aún no recibo respuestas
Resuelto Entrega De Libros En Domicilio Registrado. La entrega de libros ocurrió posterior a este reclamo, llegaron los libros correspondientes al paquete solicitado sin problemas. Muchas gracias.
Sernac No Resuelto Sin Resultados. Hasta la fecha Santillana no hace entrega de los libros comprados en Enero. No responden los teléfonos y en sucursal tampoco saben que pasa con mi pedido. Tuve que hacer reclamo en Sernac.
Sernac Resuelto Resuelto. con fecha 16/03/2024, la editorial Santillana despachó el libro de historia 4° año básico, solo luego de que presentó el respectivo reclamo en el SERNAC.
Resuelto Resuelto Después De Lograr Comunicarme Con El Teléfono De Asistencia.. Después de 3 intentos y una lista de espera de 34 min, pude hablar con una ejecutiva. Me dijo que el despacho llegaría máximo en 1 semana más, pero la sorpresa fue que al otro día del llamado recibí el pedido. Yo creo que el llamado influyó en la solución.
No Resuelto No Resuelto. Sigo esperando, aún nada.
No Resuelto Error En Factura. Ahora me envían una factura por un monto menor.
Definitivamente es impresentable
Resuelto Resuelto. Llegó el libro , solucionado el problema
Sernac Resuelto Solucionado. Llegaron los libros pero fui 2 veces a reclamarlos a la editorial
Viernes, 29 de Marzo, 2024