Reclamos y resultados similares

Editorial Santillana - 20 días de efectuada la compra y se escusan con el banco, con los días aviles. Entregan plazo 2 días más

Resuelto Llegaron Libros. Después de 23 días llegaron los libros x que chile es país de pitutos
Los chistoso es que nos lenviaron un mail 1 semana después que ya habíamos recibido los libros para mandar los libros
Pésimo santillana
Pésimo control de gestión

Editorial Santillana - Demora libros. Quiebre stock

Resuelto Llegaron Los Libros Con 3 Semanas Rettraso. No efectuaron ninguna compensacion

Editorial Santillana - Retraso de pedido

Sernac Resuelto Despues De Hacer El Reclamo En Sernac Se Demoraron 2 Dias En La Entrega De Libros. Empresa nefasta no te dá mayor información además que si te entregan lo solicitado ahí quedó todo el tiempo perdido llamando al call center. Las rabias etc.

Editorial Santillana - no he recibido producto

Sernac Resuelto Resuelto. Me entregaron el libro, después de realizar el reclamo en esta página y por el Sernac.

Santillana - Tiempo de despacho excesivo, mala gestión de atención a clientes

Resuelto Resuelto. Producto entregado, pero sin rebaja al cargo por despacho.

Editorial Santillana - Retraso en entrega y no responden mail ni call center

Sernac Resuelto Devolucion Del Dinero. Me logre comunicar al call center y determinamos devolucion del dinero,

Editorial Santillana - Entrega de Kits incompletos

Sernac No Resuelto Piden “sinceras Disculpas”. Me envían un mensaje pidiendo “sinceras disculpas” y se justifican que tuvieron problemas con el sistema de facturación, cómo si ese fuera el problema para que las cajas vinieran incompletas. Realmente una empresa terrible.

Editorial Santillana - Retraso excesivo de mi pedido

No Resuelto Me Llego Incompleto. Aún me falta un libro

Editorial Santillana - Retraso excesivo entrega libros

No Resuelto No Resuelto. Sigo enviado mail, lo único que logré a través de una ejecutiva el link para acceder vía web. Pero de los libros nada.

Editorial Santillana - Retraso Libros

Resuelto Resuelto Y Entregado. Los libros adquiridos fueron entregados.

Santillana - Retraso entrega de compra libros

Resuelto Resuelto. Con demasiado retraso, pero resuelto. NUNCA MAS COMPRO AHÍ.

Editorial Santillana - llamo para solucionar mi despacho pido hablar con el supervisor y me cortan el teléfono

No Resuelto Aún No Resuelto. Santillana aún no envía el libro y como tienen el monopolio se pueden dar el gusto de hacernos esperar todo lo que a ellos les plazca

Santillana Compartir - Demora En Despacho

Resuelto Resuelto. El pedido llegó el día siguiente a subir el reclamo

Resuelto

Autor:

Devolucion Del Dinero

16 Marzo, 2023 - 10:51

Me logre comunicar al call center y determinamos devolucion del dinero,

Reclamo original:

Viña del Mar, Chile
06, Marzo 2023
Número: 953552

Sernac

Editorial Santillana

Retraso en entrega y no responden mail ni call center

SEÑORES editorial santillana

PRESENTE

El día 20 de Febrero compre los libros de mi hijo, y quede esperando la notificación de fecha de entrega. Realice seguimientos constantemente e indicaba "en proceso". Al llamar al call center, informaban espera de app 30 minutos, quedando en el numero 25 en la fila, después de 38 minutos y estando en el numero 2 "de la supuesta fila" se corta la llamada. Siendo 6 de marzo aun no tengo respuesta, pese a enviar varios correos solicitando fecha de despacho. Pésimo servicio post venta y logística de entrega, ademas ofrecen medios de contacto que no sirven para nada.mi hijo entro hace 1 semana a clases..

Objetivo: Obtener una solucion Que se contactaran para informar que paso y agilicen el despacho

Autor: M.A.

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Publicado el Lunes, Marzo 6, 2023 - 10:40. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.