Muchas demora en entrega de pedido

Hola:El dia 29 de Febrero realice una compra online, con la confianza de que el pedido me llegaría antes que mi hijo partiera sus clases. El correo que me llegó de confirmación de la compra decía entre 24 y 72 hrs habiles para entrega, hasta la fecha no he tenido respuesta absoluta de parte de ustedes, sale que mi pedido fue ingresado, les mando mail y sin respuesta, el telefono que sale en la página web no comunica o simplemente viven ocupados los ejecutivos y si te comunican al rato te cortan.Solo quiero saber cuando me llegara mi pedido porque ya han pasado mas de 72 hrs de ingresada la orden, dejo numero de venta 0022134469.porfavor necesito una respuesta urgente ya que a mi hijo le estan solicitando los libros.