Mal trato de personal

Estimados señores,Mediante la presente, deseo expresar mi más cordial saludo y, al mismo tiempo, formular un reclamo respecto a la atención brindada por la cajera a cargo de la Estación Cristo Redentor el día martes 14/05/2024 en el horario de la mañana .precisamente 10:00 am.El motivo de mi reclamo se fundamenta en una experiencia desafortunada que tuve al tener que regresar a la estación después de haber marcado mi entrada con destino a coronel (Estación Intermodal Coronel), debido a una urgencia que se me presentó inesperadamente. Al aproximarme a la cajera para solicitar orientación sobre los pasos a seguir en esta situación, me encontré con una respuesta ambigua y una atención desagradable, marcada por una actitud agresiva y poco profesional.lamentablemente, la cajera no solo se limitó a proporcionar una respuesta poco clara, sino que también mostró una falta de empatía y cortesía ante mi situación de angustia. Sus modales ordinarios y su incapacidad para comprender mi situación y responder de manera adecuada generaron un ambiente de tensión y malestar, lo cual no corresponde con el trato que uno espera recibir al acudir a un servicio de atención al público.Considero que este tipo de comportamiento no se ajusta a los estándares de calidad ni a los valores de respeto y servicio al cliente que deberían regir en su empresa. Los empleados encargados de la atención al público deben ser capaces de brindar asistencia de manera profesional, amable y efectiva, lo cual, lamentablemente, no fue el caso en esta ocasión.Por lo tanto, solicito una pronta solución ante este incidente. Confío en que tomen las medidas necesarias para abordar este problema y garantizar que situaciones como esta no vuelvan a repetirse en el futuro. Como cliente, espero que mi reclamo sea atendido con la seriedad y la diligencia que merece.Quedo a la espera de su pronta respuesta y acción al respecto.Atentamente,Sandra Vásquez Carrillo994931978