Riesgo

EFE Empresa de Ferrocarriles del Estado

6.9%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

Reclamos y resultados similares

🙁 EFE Empresa de Ferrocarriles del Estado - Trato de dos auxiliares hacia mi persona

No Resuelto Aun No Resuelto Como Ubiese Sido Correcto. Para las grandes empresas solo somos un numero mas no personas. Si te humillan como lo hieron conmigo a ellos le da lo mismo . Es mas respaldan y defieden a sus trabajadores. Claro como ellos no saben lo que realmente hacen sus auxiliares en el tren, como es el trato havia los pasajeros les da lo mismo.

🙁 EFE Empresa de Ferrocarriles del Estado - Cobran en caja tarifas distintas a las publicadas

No Resuelto Sin Respuesta. No he recibido respuesta de la empresa por ningún medio

🙁 EFE Empresa de Ferrocarriles del Estado - pésimo servicio

No Resuelto Resuelto A Medias. Resuelto a medias, porque aún siguen por lo menos 1 o 2 veces a la semana, utilizando vagones simples en horario punta entre las 07:00 am - 07:20am.
los estudiantes siguen saltando torniquetes y guardias no hacen nada al respecto

🙁 EFE Empresa de Ferrocarriles del Estado - Falta de aire acondicionado en tren hasta a Rancagua

No Resuelto Si Fue Resuelto. Gracias por atender mi reclamo que ya fue resuelto, quería aprovechar de comentar y preguntar sobre la descoordinación que constantemente tienen con los trenes en las tardes, todo el tren siempre a la 18:30 y siempre llega más tarde, ayer viernes 20, quería tomar el de las 17:30 y llegó a las 18:20, se está dando muy seguido estás descordinaciones

🙁 EFE Empresa de Ferrocarriles del Estado - Discriminación y agresión por guardia de Liderman

No Resuelto No Hay Repsuestas. Se envió relato e imágenes sobre este hecho a EFE y SERNAC por ser consumidor (pasajero) del servicio. Y hasta ahora no he tenido respuesta de ambos por este grave hecho ocurrido en dependencias de la estación EFE Puerto Varas. Esta denuncia también fue enviada a la empleada de guardias “Líderman”, empresa que recluta y presta servicios a EFE por medio de su personal de seguridad en andén de estaciones.

🙁 EFE Empresa de Ferrocarriles del Estado - Pesimo servicio hora punta

No Resuelto No Hay Respuesta. El pésimo servicio sigue.

🙁 EFE Empresa de Ferrocarriles del Estado - Hurto en el tren de Rancagua

No Resuelto Ninguno. El caso no ha sido resuelto, no ha sido actualizado y no me han informado NADA.

🙁 EFE Empresa de Ferrocarriles del Estado - Reclamo por el sector entre Calera y Quillota ya que no hay campanillas y barreras y e

No Resuelto Pendiente. Ya lo hice y no hay respuesta

🙁 EFE Empresa de Ferrocarriles del Estado - Falta de criterio por parte del funcionario

No Resuelto No Resuelto. Buenos días, ambos funcuonarios tanto guardia como funcionario de EFE, con una actitud que asusta.

🙁 EFE Empresa de Ferrocarriles del Estado - Gasto excesivo de pasajes

No Resuelto No Resuelto. No se han comunicado de ninguna forma

🙁 EFE Empresa de Ferrocarriles del Estado - Estación Biotren Coronel Maltrato de cajera

No Resuelto Amonestaron A La Cajera, Pero No Me Han Devuelto El Dinero. Me llamaron de EFE Sur para informarme que reprendieron a la cajera por su comportamiento altanero y grosero y que me devolverían el dinero, pero hasta el momento no ha sucedido. Pido a la sra. Carena Bravo se baje del pony para atender a los usuarios y que ponga en práctica las capacitaciones de los supervisores acerca del buen trato a los clientes y que disimule su amargura. Mal que mal, el público no tiene culpa por sus resentimientos y problemas personales. A EFE le recomiendo invertir en su personal, así como lo hacen en la compra de trenes y darse cuenta que son una empresa PÚBLICA donde hay dinero de impuestos que debe ser gastado en mejorar sus gestión y no sólo en engordar los bolsillos de sus ejecutivos.

🙁 EFE Empresa de Ferrocarriles del Estado - Recarga en Cajero y no dió vuelto

No Resuelto No He Tenido Ninguna Respuesta De Parte De La Empresa. Aún no me han devuelto mi dinero son $9.000 y esto pasó el 23 de octubre

🙁 EFE Empresa de Ferrocarriles del Estado - Barrera de paso a nivel automática mal estado baja y sube sin ser controlado en la com

No Resuelto Decepcionado No Han Dado Resultados. No me han dado ni una solución al problema que se me aqueja, además me informan que quieren denunciar al ministerio de trasporte y puedo perder mi trabajo y licencia de conducir por situaciones que uds como empresa no han solucionado

Autor:

🙁 Sin Resultado

7 Abril, 2025 - 12:51

Aun no recibo respuesta

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

Ñuñoa, Chile
26, Marzo 2025
Número: 1069458

Efe Empresa De Ferrocarriles Del Estado

Retraso y mala información

SEÑORES EFE Empresa de Ferrocarriles del Estado

PRESENTE

El servicio de las 7:00 llegó atrasado. Informaron. Que anden 2 salia a paine ( servicio 7:00) y anden 3 a rancagua. Salio a las 7:15 supuestamente el que iba a rancagua, dejando a toda la gente que iba a paine en un tren que finalmente no salió sin NINGÚN AVISO, tuve que decirle yo a un asistente que fuera avisarle a la gente que estaba dentro del tren. Me parece una falta de respeto enorme con personas que trabajan, en mi caso además me descuentan por llegar tarde. Recien 7:40 pude tinar un servicio que era a las 7:00, y no siquiera recibí una disculpa.

Objetivo: Dar a conocer mi experiencia Indemnización o que por lo menos mejoren la información. Tienen personal, tienen altavoces ÚSENLOS

Autor: M.V.

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Publicado el Miércoles, Marzo 26, 2025 - 07:48. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.