PEsimo servicio post venta

Compré una cocina marca Fensa compra en Fensa On line, el día 07-07-20 para mis padres que son adultos mayores.El producto fue despachado a destino el día 09-07. Mismo día al instalarla mis padres se percataron que el horno no encendía completo, y solo encendía la mitad. Dejaron de utilizar la cocina a la espera de la solución.Solicite la visita técnica, la cual fue programada para el sábado recién pasado 18-07-20, 10 días después de recibido el producto. El sábado asistió efectivamente el técnico en la mañana, para lo cual instalaron nuevamente la cocina, que no había sido utilizada después de la primera vez, y el técnico al revisar, verificó que finalmente el horno Si encendía completo, por lo cual se fue y no fue necesario solicitar cambio, pero ese mismo sábado comenzaron a utilizar la cocina, al principio encendió perfecto, sin problemas, pero a los 10 minutos después, fueron a la cocina y alertados por el olor a gas, se dieron cuenta que el horno de la cocina estaba completamente apagada. Hice nuevamente el reclamo a Fensa y me indican que nuevamente me tienen que enviar tecnico ya que no me pueden cambiar el producto, a lo que exijo que quiero cambio y no un técnico nuevamente a casa, a lo que el call center me indica que no se puede, frente a esto pido hablar con un superior y nada. Pésima experiencia, mis padres de tercera edad solos sin un horno en que cocinar y fensa que insiste en enviar otro técnico por 2° vez. Yo exijo el cambio del producto, pero no hay solución. NUNCA MAS COMPRARE LA MARCA FENSA NI MENOS DIRECTAMENTE EN LA MARCA.