Venta de lavadora secadora defectuosa

Objetivo: Obtener una compensacion economica Considerando que la falla se presentó prácticamente de forma inmediata luego de la entrega del producto, solicito formalmente: 1. El reemplazo inmediato de la lavadora por una unidad completamente nueva, libre de defectos y en perfectas condiciones de funcionamiento. 2. La devolución de un monto equivalente al 20% del valor pagado por el producto, mediante reintegro al mismo medio de pago utilizado en la compra, en consideración a los perjuicios ocasionados por la entrega de un producto con falla de fábrica, la privación de uso de un electrodoméstico esencial para el hogar y la demora injustificada en la entrega de una solución efectiva. 3. Una respuesta formal por escrito indicando las medidas concretas que adoptarán para resolver esta situación y los plazos asociados a dicha solución. Hago presente que esta comunicación constituye un requerimiento formal previo. En caso de no obtener una solución satisfactoria y ajustada a derecho, procederé a interponer el correspondiente reclamo ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), poniendo en conocimiento de dicho organismo los hechos descritos y el incumplimiento de los compromisos de atención informados por su empresa. Asimismo, me reservo expresamente el derecho de ejercer todas las acciones legales que la legislación vigente me confiere para exigir la reparación íntegra de los daños y perjuicios ocasionados, incluyendo aquellos derivados de la entrega de un producto defectuoso, la falta de disponibilidad de un bien esencial para mi hogar, la pérdida de tiempo en gestiones y la demora en la entrega de una solución efectiva. Confío en que la empresa adoptará las medidas necesarias para resolver esta situación de manera rápida y satisfactoria, evitando la necesidad de recurrir a instancias administrativas o judiciales. Sin otro particular y a la espera de una pronta respuesta. Atentamente, Rachel Huber Numero de pedido #1638443540364-01

Autor: R.H.