Lavadora nueva con falla

El mes de marzo compré una lavadora marca fensa en la misma tienda por internet, llego sin problemas y la instalamos en abril tubo un uso de dos lavados y él último lavado quedó toda la ropa con agua y no funciono mas. Llamamos al servicio técnico para resolver el problema en lo cual nos dijo que la lavadora tenía un problema con el motor que hacía corte eléctrico. La solución que nos dio era cambiar el producto por otro en lo cual se demoraría en 4 días hábiles en donde pasaron los días más de 8 días y llamamos atención al cliente en donde solo nos dio calmantes y en donde solicite la devolución del dinero porque necesito una lavadora urgente para lavar la ropa mojada que nos quedó en donde se está pudriendo por tantos días y lo más insólito es saber que me dicen que debo esperar al servicio técnico que llegue a mi domicilio para que recién pueda hacer la gestión para la devolución del dinero ya que compré el producto por internet en donde no puedo ir a la tienda que me hagan la devolución.lamentablemente es un asco el servicio que prestan y los productos malos.