Denuncia formal por irregularidades graves y riesgo a la seguridad en viaje 202194 – 09/07/25

A quien corresponda:Me dirijo a ustedes para denunciar formalmente un hecho extremadamente grave ocurrido durante un viaje interurbano de la empresa EME Bus. • Fecha del viaje: 09 de J. de 2025 • Hora aproximada de salida: 22:00 hrs • Ruta: S. – Los Ángeles • Empresa: EME Bus • Número de boleto: 13833266 • Número de viaje: 202194 • Patente o número de bus: No fue entregado por el personal • Chofer: No identificado (pantalla mostraba solo “Parada solicitada”)⸻HECHOS DENUNCIADOSYo abordé el bus con mi pasaje correctamente comprado y asiento asignado. El asiento contiguo estaba vacío. Poco después, un hombre sin boleto exigió sentarse a mi lado. Al solicitarle su pasaje para verificar si ese era su asiento, me insultó y reconoció abiertamente que no tenía pasaje.Llamó al auxiliar, quien lejos de intervenir de manera adecuada, me increpó con tono agresivo y hostil, asegurando lo siguiente: • “Él podía recibir pagos en efectivo o transferencia sin emitir boleto.” • “Lo que haga con esa plata es problema mío.”Luego llamó al chofer, quien también se dirigió a mí de forma burlona y prepotente: • “¿Y a ti qué te importa si no le doy boleto al pasajero?” • “Si quieres viajar sola, compra el asiento del lado.” • “Tú no puedes pedir boletos, eso lo hago yo.”Cuando pedí el número de la máquina, el nombre del auxiliar y del chofer, ambos se negaron: • El auxiliar me dijo que “mirara la patente cuando me bajara” y que “no tenía por qué darme su nombre”. • Sobre el chofer, respondió que “mirara adelante” porque “ahí salía el nombre”, pero en la pantalla solo figuraba “Parada solicitada”.⸻GRAVEDAD DEL HECHO COMO PROFESIONAL DE SALUDSoy enfermera titulada y, como profesional de la salud, me preocupa profundamente lo observado durante este viaje. Tanto el chofer como el auxiliar presentaban signos físicos y conductuales compatibles con el consumo reciente de drogas psicoestimulantes (probablemente cocaína): • Midriasis bilateral evidente (pupilas dilatadas) • Agitación psicomotora constante • Sudoración excesiva sin causa ambiental • Euforia alternada con agresividad verbal • Habla acelerada, comportamiento errático y confrontacionalEstos signos fueron observados de forma C. en ambos trabajadores, y son compatibles con el consumo reciente de sustancias inhaladas, lo cual representa un riesgo gravísimo para la integridad de todos los pasajeros a bordo.Como profesional de la salud, temo por mi seguridad y por la de otras personas que usan este servicio.⸻irregularidades DETECTADAS • Venta informal de pasajes sin emisión de boleto • Permitir ingreso de pasajeros sin registro ni comprobante • Negativa a proporcionar información legalmente exigible • Maltrato verbal, intimidación y amenazas indirectas • Conducción y atención bajo efectos aparentes de drogas • Complicidad y encubrimiento activo por parte del personal⸻solicito 1. Investigación urgente e imparcial de lo ocurrido. 2. Aplicación de sanciones internas y legales a los responsables. 3. Que se me entregue un respaldo formal del seguimiento y resolución de esta denuncia. 4. Que se evalúe la condición física de conductores y auxiliares antes de cada viaje. 5. Revisión de protocolos internos de seguridad, control de consumo de sustancias y atención a pasajeros.⸻INSTITUCIONES A LAS QUE SE HARÁ LLEGAR ESTA denuncia 1. Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones (MTT): Plataforma Transporte Escucha y correo [email protected] 2. Superintendencia de Transporte de Personas (SUBTRANS): supervisión de condiciones técnicas del transporte público. 3. SERNAC: Por vulneración a los derechos como usuaria de transporte público. 4. Carabineros de Chile: Para dejar constancia formal del riesgo vivido. 5. Fiscalía Local – Ministerio Público: Evaluar posibles delitos vinculados a conducción bajo sustancias, amenazas e infracciones legales. 6. Superintendencia de Salud: Para informar, como profesional de salud, un hecho grave que pone en riesgo la salud pública.⸻Atentamente,Constanza M. OrtegaRUT: 19.004.xxx-xCel: +56 9 6587 7844