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Enel - Corte de luz aún cuando no corresponde

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corte de luz aún cuando no corresponde
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En San Miguel, Santiago, Chile
Lunes 27, Enero 2020
Número de Reclamo: 643263
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES enel

PRESENTE

El día 13 de enero realice un convenio por la cuenta de la Luz... pagando al minuto lo que me solicitaban.... el día de hoy 27 de enero me cortan la luz sin mi siquiera tener la deferencia de conversar conmigo la persona que realizo el Corte ... por lo que no dio la oportunidad de mostrar los documentos que correspondían... al llamar al call center que se demoran un mundo en contestar y además te cortan la llamada me señalan que el convenio no fue aceptado.,,, ya que me había demorado en cancelar.... lo que no fue así ya que me demoré un minuto entre el convenio y el pago.... fui a la sucursal y me dicen que fue un error de sistema y que ellos no pueden saber si está aceptado o no el convenio hasta que el cliente va donde ellos.... realmente es una burla lo que hacen haciendo perder tiempo... por qué además tienen un periodo de hasta seis horas para dar la luz ....
enel - corte de luz aún cuando no corresponde
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Autor: C.C.
Publicado por: IP 181.42.8.91 el Lunes, Enero 27, 2020 - 15:31. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Enel
Maipú: Una vergüenza vienen y no hacen nada. Dejan todo igual. Pero para cobrar si son buenos, sale poca luz, vienen al tiro a revisar el medidor. ESTA TODO IGUAL ESPERANDO QUE LLUEVA PARA QUE SE NOS CORTE LA LUZ UNA Y OTRA VEZ.
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Maipú: Dieron una explicación, pero no solución. Dicen que no toman estado de la luz y no envían boleta física solo por un tiempo. Yo estoy seguro que va a ser siempre. Habría que verlo, una vez que acabe la emergencia del covid19
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Florida: Yo no vivo ahí hace más de 9 años y necesito que eliminen mi correo y número de celular de sus registros .He enviado correos solicitando que eliminen mis datos que siguen asociados a esta direccion HUILQUEHUE 2773 VILLA STA MARIA LA FLORIDA , sin éxito.Qué puedo hacer favor ayuda. INMEDIATA POR FAVOR--
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Conchalí: Hasta hoy no se ha solucionado la reparación de alumbrado público.
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La Granja: Suministro repuesto ante de dos horas, desde reclamos.cl Pero sin comunicación ni avisos. gracias por la gestión...bravo.
Enel
San Joaquín: Ninguna ayuda gestión...cero aporte ustedes y sus pseudos protocolos que son ineficaces ineficientes para agilizar la situación de los clientes ..sin duda no han dado el ancho ante contingencias ...capacitense
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Lampa: Hasta el momento sin respuesta, y con un cobro de un servicio no contratado solo me indican que se debe revisar la grabación del día y que si quiero escucharla debo acercarme a alguna sucursal, yo soy de Lampa no existen sucursales cerca y menos con el problema de pandemia que presentamos.
Enel
Peñalolén: Muy lenta la reposición , recién se dio el jueves , el miércoles llame a la central y me dicen que ya está listo y la luz repuesta . Llegó a la casa y sigo sin luz .esto ya era tarde así que no hubo solución . El jueves me siguen insistiendo que esta repuesta y ok y les insisto en que no ahí recién me dicen enviarán una cuadrilla la cual cuando llega me pide el comprobante de pago porque sigue apareciendo la deuda . Ll cual también fue un tema ya que el comprobante lo tenía en el computador de la oficina por donde pague . Mal un pésimo mal rato cuando todo esto ocurrió por la mala información de la página para pagar que decía que yo no tenía deuda cuando quise cancelar . Revisándola 3 días seguidos .esto significó que todo lo congelado que tenía en el refrigerador se descompusiera .
ENEL Distribución
Cerrillos: ENEL soluciono el caso con el numero de caso 74912019. en la próxima cuenta de luz se reflejara la situación. así que estoy atento a la cuenta de Marzo. atte EMM.
Enel
Las Condes: ENEL sigue haciendo los cobros del servicio de Asistencia ENEL que se cancelaron hace cuatro meses.

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