Mi dispositivo no recibe ningún tipo de llamado telefónico

Dirigido al Servicio de Atención al Cliente de Entel:​Mi nombre es Raúl Ramón Ramírez Corbalán, tengo 70 años, soy jubilado y presento este reclamo formal a través de este portal con el único objetivo de obtener una solución definitiva, humana y sin confrontaciones a un problema técnico grave que me afecta desde hace ya 8 meses: mi línea telefónica está completamente imposibilitada para recibir llamadas.​Quiero enfatizar que soy un cliente cumplidor. Junto a este reclamo adjunto mi última boleta cancelada para demostrar que me encuentro totalmente al día con mis pagos, un compromiso que cumplo mes a mes a pesar de no estar recibiendo el servicio correspondiente.​Con el ánimo de solucionar este inconveniente por mis propios medios y pensando que podía tratarse de una falla de mi dispositivo anterior, hace una semana realicé una inversión económica importante: cambié mi equipo celular y, además, le contraté un seguro. lamentablemente, el problema persiste de manera idéntica, lo que demuestra que la falla está en la red o en la configuración de mi línea por parte de la empresa, y no en mi aparato.​Estar incomunicado a mi edad representa un riesgo evidente para mi seguridad y una enorme preocupación diaria. Ya he acudido previamente a la SUBTEL y a otras instancias sin obtener resultados, por lo que exijo una respuesta resolutiva y definitiva por parte de Entel.​No busco un conflicto, sino una atención digna y un compromiso real para restablecer mi servicio a la brevedad. Quedo a la espera de que un ejecutivo o técnico se contacte conmigo para resolver esto de manera definitiva.​Atentamente,​Raúl Ramón Ramírez Corbalán