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🙁 Respondido

11 Febrero, 2016 - 13:21
Aún no resuelto, sin embargo un ejecutivo se contactó conmigo.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Independencia, Chile
  • 27, Enero 2016
  • Número: 362777

Esval

Cobro irregular

SEÑORES esval

PRESENTE


Resulta que en el mes de Noviembre de 2015 el medidor registró un consumo de 593 mts cubicos de agua, equivalente a $ 782.590.- Situación que le indiqué a la empresa era irregular ya que la vivienda se encuentra deshabitada (se utiliza solo de veraneo), es muy pequeña, no tiene piscina, Les comenté que no guarda relación lo que se consigna en aquella boleta con la realidad, no existe fuga de agua por lo tanto es imposible el consumo que se indica. Acudí personalmente a la oficina ubicada en Algarrobo donde me manifiestan enviaran un inspector a revisar el medidor, Al día siguiente acudió a revisar el medidor el técnico Sr. Juan Segura quíén me indica el medidor está en buenas condiciones; además me comenta que no se aprecia intervención de terceros ni tampoco robo de agua.., Posteriormente, hablé con el supervisor Sr. Mauricio Tapiar y me manifestó que si el medidor está bueno significa que el agua pasó por allí .... .. Entonces acudo a ustedes considerando que tienen mayor conocimiento de cómo es posible gastar 593 metros cúbicos de agua en un periodo de un mes con la casa deshabitada, Les doy otros antecedentes , efectivamente la casa es de veraneo y se utilizó el último fin de semana de Noviembre (30 y 31 ) dos días. el historial de consumo de todos los años, en los pícs del verano son máximo 50mts cúbicos pesos, eso en condiciones extremas porque ni siquiera tenemos lavadora ni pasto,, necesito urgente ayuda.. ¿cómo es posible que repentinamente aparezca ese consumo?...esto sin haberlo consumido..PEDRO GONZALEZ BAEZARUT 6872xxx-xNº Cliente 407xxx-xBoleta Nº 10849434Cel. 95502152email.: [email protected]
Autor: P.G.
Publicado el Miércoles, Enero 27, 2016 - 11:47. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto No Resuelto. Reclamo por cobro excesivo de consumo de agua en esval

🙁 Esval - demora, no respuesta, orden finalizada

No Resuelto Sin Resultado. Hice un segundo reclamo en respuesta a sus respuestas. No ha sido respondido .
Saludos
1- responsable de finalización de la orden
2- estado del alza presión e información correcta e oficial
A la fecha no sabemos la Info correcta
2 bar o 4 bar ? Y cuál corresponde ?
No es culpa del ejecutivo que me atendió - dado que el solo verifico que la orden había sido finalizada ( sin poder saber motivo )

🙁 Esval - Cobro indebido de alcantarillado

No Resuelto Negativo. Ni siquiera dar una respuesta
Solo fueron a verificar si era verdad que no tenia alcantarillado

🙁 Esval - Mala repavimentación

No Resuelto No Resuelto. No hay respuesta de la empresa

🙂 Esval - no toman el estado del medidor

Resuelto Resuleto. El reclamo SI fue resuelto, en parte, en forma presencial en sucursal de Esval.
En segunda instancia no está resuelto, ya que la persona que toma el estado no hace bien su trabajo o no toma el estado o lo toma mal.

🙁 Esval - cobro abusivo

No Resuelto Sin Respuesta. ya a pasado un mes desde que envie el correo tuve que ir a la sucursal y me dijeron que el 14 de abril tendria respuesta ya es 22 de abril y ni tengo ninguna respuesta

🙁 Esval - Error en pago de cuenta

No Resuelto No Resuelto. No resuelve

🙁 Esval - corte erroneo

No Resuelto Daños En Flexibles. el corte realziado de manera irregular por su funcionario , dejo daños de flexibles en mi cocina situacion que aun estoy arreglando con maestro ruego a ustedes poder mejorar la comunicacion con su equipo y capacitarlos en habilidades blandas y manejo de descontrol de ira, este funcionario es un peligro en la atencion al cliente.

🙁 Esval - Cobros excesivos

No Resuelto No Resuelto. No hay respuesta empresas grandes una burla para todas las personas

🙁 Esval - No toman el estado del medidor y cobran un aproximado

No Resuelto No Solucionado. Vino un señor de Esval hace 3 dias, a revisar el medidor. Tomó fotos, me dijo que perfectamente podían tomar el estado del medidor. Ayer 9 de marzo, finalmente pasaron tomando el estado del medidor. La cuenta anterior nunca la rebajaron..Ahora llegarán ambas cuentas juntas y de seguro con intereses la primera de ellas. No me.parece justo.

🙁 Esval - Situaciones graves ocurridas por trabajador de Esval.

No Resuelto Sin Respuesta. Buenas Tardes, a la fecha no hemos recibido respuesta, de Esval.

🙁 Esval - cortes de agua

No Resuelto No Resuelto. persiste el problema, se solucionó por dos días, hoy nuevamente se mantiene la presión baja y cortes en períodos del día.

🙂 Esval - Corte de agua sin aviso

Resuelto Cual Es El Resultado?. Cuall es el resultado?

Evita Esval
Prefiere Essbio