Cobro no corresponde a consumo

De acuerdo a laBoleta electronica No. 11431921 emitida el 8-01-2016 hay un Consumo de 28 m3 con un valor a pagar de $22.072,la lectura anterior 1109 y la actual 1137.Al llegar laboleta mencionada revise el medidor y tenia lectura 1133,esto fue el 14-01-2016 y la lectura se efctuo el 4-01-2016,magico no es cierto se esta cobrando algo que no se ha consumido, ,ademas al llamar a la central telefonica para efectuar el reclamo correspondiente y al dar el numero de cliente, la grabacion me informa que el saldo a pagar es de $ 23800 y que vencio el 26-o1-2016,esta llamada se efectuo el 19 del presente a las 19.30 horas app.reclamo N0.19566576. no solucionado aun.