Autor:

🙁 Regular

27 Septiembre, 2024 - 15:48
Resolvieron el problema después de una semana, pero nadie vino a sanitizar y aun estoy esperando que la empresa que vino a ver las cañerías haciendo un agujero de casi 2 metros de largo y ancho venga a tapar y poner un paño de cemento. Con mi vecino tuvimos que devolver nosotros la tierra al lugar que habían cavado para evitar accidentes en la noche ya que es un pasaje con bastante tránsito.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Valparaíso, Chile
  • 12, Septiembre 2024
  • Número: 1046110
Sernac

Esval

Rebalse de cámara. aguas servidas.

SEÑORES esval

PRESENTE


Estimados.Mi reclamo va dirigido a la empresa de agua Esval. Desde el lunes que estoy con la cámara rebalsada y el patio de mi casa y vecino inundado el olor era insoportable además de insalubre estar en estas condiciones en casa hay una persona discapacitada, niños y mascotas optamos por reducir el consumo de agua al minino para que no se siga rebalsando, pero el agua se devuelve de afuera a la cámara tuve que hacer un tapan artesanal para que no se siguiera devolviendo. He tenido que estar sacando el agua con balde, el dolor de espada y rodilla es gratis. El mismo lunes se llamó para que vinieran a ver el problema. A las 00:00 vinieron con varillas las cuales no sirvieron para destapar dijeron que tenía que venir un camión de agua con manguera a presión para ver si destapaba esperamos todo el martes y nada. El miércoles 11 como a las 12.00 día se presentó el camión el cual tampoco pudo solucionar nada derivando el problema a la empresa MONTEC la cual no se ha comunicado conmigo y ya llevamos 4 días con este problema sin poder usar el servicio de agua como corresponde. He llamado más de 10 veces a ESVAL y la única solución que me dan es que espere y siga llamando para "AGILIZAR" el servicio. Como Clienta jamás he dejado de pagar ningún mes mis boletas no he tenido irregularidades esperaba que, así como uno es puntual con el pago de los servicios ellos también lo sean y den soluciones en un tiempo razonable no 4 días con agua servidas en tu hogar y sin poder usar el servicio como corresponde.Sumado a eso he llamado más de 4 veces para que vengas a ver la llave que esta antes del medidor que les corresponde a ellos porque tiene filtración de agua la cual aparece en mi boleta de consumo aún estoy esperando.
Objetivo: Obtener una compensacion economica Que vengan lo antes posible a solucionar el problema y una compensación por los días que estuvimos con un pésimo servicio y sin poder usar de manera habitual el agua potable con los servicios básicos.
Autor: S.A.
Publicado el Jueves, Septiembre 12, 2024 - 13:41. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙂 Esval - lectura de medidor no corresponde al consumo real de agua

Resuelto No Sé Pudo Resolver. Esval Insiste En Su Version. Se insiste en el número del medidor . Aunque no corresponde a las últimas boletas. Dice Esval que ofrece cambiar el medidor.
Ya no insistiré mas

🙂 Esval - Aguas servidas

Resuelto Resuelto Después De Casi Un Mes. Es muy completo que el usuario reciba una atención oportuna. El problema es el contratista.

🙁 Esval - Error en toma de medidor

No Resuelto Ya Fue Constatado Por Un Inspector El Error. Quedo a la espera del nuevo cargo

🙁 Esval - Boleta con cobro excesivo

No Resuelto No Han Resuelto. Aún esperando, revisen medidor y que me den una solución ya que yo no tengo fugas de agua dentro de la casa !!!

🙁 Esval - cobros excesivo por mala lectura

No Resuelto No Resuelto. Simplemente se exusaron en que tenían que ponerse en contacto con el propietario para coordinar la visita, siendo que hay una gaveta en el exterior y a la vista, incluso envie fotos y numero del medidor y numero de cliente..

🙁 Esval - Cobro excesivo de mi cuenta de agua durante la cuenta de mayo por $12002,la cuenta por consumo de 679 m3 ,

No Resuelto No Resuelto. Reclamo por cobro excesivo de consumo de agua en esval

🙁 Esval - demora, no respuesta, orden finalizada

No Resuelto Sin Resultado. Hice un segundo reclamo en respuesta a sus respuestas. No ha sido respondido .
Saludos
1- responsable de finalización de la orden
2- estado del alza presión e información correcta e oficial
A la fecha no sabemos la Info correcta
2 bar o 4 bar ? Y cuál corresponde ?
No es culpa del ejecutivo que me atendió - dado que el solo verifico que la orden había sido finalizada ( sin poder saber motivo )

🙁 Esval - Cobro indebido de alcantarillado

No Resuelto Negativo. Ni siquiera dar una respuesta
Solo fueron a verificar si era verdad que no tenia alcantarillado

🙁 Esval - Mala repavimentación

No Resuelto No Resuelto. No hay respuesta de la empresa

🙂 Esval - no toman el estado del medidor

Resuelto Resuleto. El reclamo SI fue resuelto, en parte, en forma presencial en sucursal de Esval.
En segunda instancia no está resuelto, ya que la persona que toma el estado no hace bien su trabajo o no toma el estado o lo toma mal.

🙁 Esval - cobro abusivo

No Resuelto Sin Respuesta. ya a pasado un mes desde que envie el correo tuve que ir a la sucursal y me dijeron que el 14 de abril tendria respuesta ya es 22 de abril y ni tengo ninguna respuesta

🙁 Esval - Error en pago de cuenta

No Resuelto No Resuelto. No resuelve

🙁 Esval - corte erroneo

No Resuelto Daños En Flexibles. el corte realziado de manera irregular por su funcionario , dejo daños de flexibles en mi cocina situacion que aun estoy arreglando con maestro ruego a ustedes poder mejorar la comunicacion con su equipo y capacitarlos en habilidades blandas y manejo de descontrol de ira, este funcionario es un peligro en la atencion al cliente.

Evita Esval
Prefiere Essbio