- Valparaíso, Chile
- 12, Septiembre 2024
- Número: 1046110
Sernac Rebalse de cámara. aguas servidas.

PRESENTE
Estimados.Mi reclamo va dirigido a la empresa de agua Esval. Desde el lunes que estoy con la cámara rebalsada y el patio de mi casa y vecino inundado el olor era insoportable además de insalubre estar en estas condiciones en casa hay una persona discapacitada, niños y mascotas optamos por reducir el consumo de agua al minino para que no se siga rebalsando, pero el agua se devuelve de afuera a la cámara tuve que hacer un tapan artesanal para que no se siguiera devolviendo. He tenido que estar sacando el agua con balde, el dolor de espada y rodilla es gratis. El mismo lunes se llamó para que vinieran a ver el problema. A las 00:00 vinieron con varillas las cuales no sirvieron para destapar dijeron que tenía que venir un camión de agua con manguera a presión para ver si destapaba esperamos todo el martes y nada. El miércoles 11 como a las 12.00 día se presentó el camión el cual tampoco pudo solucionar nada derivando el problema a la empresa MONTEC la cual no se ha comunicado conmigo y ya llevamos 4 días con este problema sin poder usar el servicio de agua como corresponde. He llamado más de 10 veces a ESVAL y la única solución que me dan es que espere y siga llamando para "AGILIZAR" el servicio. Como Clienta jamás he dejado de pagar ningún mes mis boletas no he tenido irregularidades esperaba que, así como uno es puntual con el pago de los servicios ellos también lo sean y den soluciones en un tiempo razonable no 4 días con agua servidas en tu hogar y sin poder usar el servicio como corresponde.Sumado a eso he llamado más de 4 veces para que vengas a ver la llave que esta antes del medidor que les corresponde a ellos porque tiene filtración de agua la cual aparece en mi boleta de consumo aún estoy esperando.
Objetivo:
Obtener una compensacion economica
Que vengan lo antes posible a solucionar el problema y una compensación por los días que estuvimos con un pésimo servicio y sin poder usar de manera habitual el agua potable con los servicios básicos.
Autor: S.A.