Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Los Vilos, Chile
  • 03, Junio 2025
  • Número: 1077011

Esval

Agua contaminada sin turbiedad ppm y ph por sobre la norma.

SEÑORES Esval

PRESENTE


Hoy, 03/06/2025 escribo este reclamo, ya que fesde hace unos meses atrás luego de unos cortes de agua, empezamos a notar cambios en el sabor del agua, filtros de agua dañados en días, los animales no bebiéndose su agua, las plantas presentando problemas, etc... Con un medidor standard de ppm y ph hice mediciones, descubriendo que las ppm estaban casi a 2000 cuando no debería superar 1500 bajo ningún motivo... y el ph estaba por sobre 8.5, ambas cifras totalmente inadmisibles, básicamente la empresa dice vender agua potable, pero te dan agua quien sabe con que tipo de contaminaciones invisibles y casi sin sabor.Hace unas semanas luego de hacer el respectivo reclamo, el mismo día en la noche vinieron a medir turbiedad y cloro, al tener estas 2 medidas que poco dicen de la verdadera calidad del agua, se quedaron bastante tranquilos. Seguí presionando hasta que fui contactado por Patricio Pereira quién dijo que se haría cargo en enviar cuanto antes personas a medir los parámetros de ppm y ph, lo cuál luego de semanas aún no ocurre.Ayer me llega un correo diciendo que los parámetros de ph máximos permitidos son 8,5 y los ppm 1850, lo cuál no es cierto... ya que deben estar por debajo de 8,5ph y por debajo de 1500ppm.Hoy me habla Patricio nuevamente y me dice que probablemente la razón por la que aún no han venido a medir es por la poca precisión de lo que se requiere medir. Quién entiende esto? la norma habla por si sola... los solidos totales no deben ser superiores a 1500 y ellos deberían hacerse cargo de que así sea... y no ha sucedido en MESES! Contaminando a la confiada ciudadanía.No sé que más hacer, la empresa sigue cobrando, pero no cumpliendo...
Objetivo: Que se corrijan estas fallas Reducir los ppm a un valor decente como antes de los cortes (entre 500 y 700ppm) y dejar el ph en algo así como 7,3 aprox. Descontar meses de cobro debido a no entregar agua potable.
Autor: R.C.
Publicado el Martes, Junio 3, 2025 - 13:08. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Ya no insistiré mas

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No Resuelto No Resuelto. Reclamo por cobro excesivo de consumo de agua en esval

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Saludos
1- responsable de finalización de la orden
2- estado del alza presión e información correcta e oficial
A la fecha no sabemos la Info correcta
2 bar o 4 bar ? Y cuál corresponde ?
No es culpa del ejecutivo que me atendió - dado que el solo verifico que la orden había sido finalizada ( sin poder saber motivo )

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No Resuelto Negativo. Ni siquiera dar una respuesta
Solo fueron a verificar si era verdad que no tenia alcantarillado

🙁 Esval - Mala repavimentación

No Resuelto No Resuelto. No hay respuesta de la empresa

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En segunda instancia no está resuelto, ya que la persona que toma el estado no hace bien su trabajo o no toma el estado o lo toma mal.

🙁 Esval - cobro abusivo

No Resuelto Sin Respuesta. ya a pasado un mes desde que envie el correo tuve que ir a la sucursal y me dijeron que el 14 de abril tendria respuesta ya es 22 de abril y ni tengo ninguna respuesta

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No Resuelto No Resuelto. No resuelve

🙁 Esval - corte erroneo

No Resuelto Daños En Flexibles. el corte realziado de manera irregular por su funcionario , dejo daños de flexibles en mi cocina situacion que aun estoy arreglando con maestro ruego a ustedes poder mejorar la comunicacion con su equipo y capacitarlos en habilidades blandas y manejo de descontrol de ira, este funcionario es un peligro en la atencion al cliente.

Evita Esval
Prefiere Essbio