Cobro injustificado

Todos los meses pago mi consumo de agua, pero los últimos meses al pagar mi cuenta de agua desde mi banco, me ha aparecido deuda de más de $600.000, las primeras veces que fui a las oficinas de ESVAL a aclarar esta situación me informaron que no tenía periodos anteriores adeudados, por lo que no sabían a qué correspondía ese cobro o a qué mes/es de consumo, y que, por lo tanto, enviarían a un inspector a revisar el medidor. He ido 4 veces porque jamás ha ido el inspector o técnico a revisar el medidor, además me sigue apareciendo la deuda pese a que mensualmente pago mi consumo de agua. El día de ayer, ante la falta de respuesta concreta, me vi en la obligación de ir nuevamente a ESVAL a pedir una aclaración de este cobro, pero me señalaron nuevamente que no sabían a qué correspondía o a qué meses de consumo y nuevamente me dijeron que enviarían a un técnico. Esto me parece irrisorio, no me dan explicación de este cobro, nunca va el inspector, los estados mensuales jamás los toman y cuando pasan dicen que lo toman desde afuera siendo que no se alcanza a ver el medidor.