Cobro excesivo

Este mes de diciembre llegó la cuenta del agua con un cobro totalmente excesivo, cobraron el doble de lo que se paga normalmente. A lo que se recurre a la sucursal de Quilpue a saber la razon por la cual se hace este cobro en la cual no encuentro solucion porque dicen que es un estimativo o "promedio" de nuestro consumo, siendo que todos los meses se manda a su whataspp de ayuda la foto del medidor ya que la persona que pasa a tomar el estado, no entra o no lo toma en nuestra casa. La INEPTA de la secretaria que estaba en ese momento en las oficinas nos dice que "no se tomaron en cuenta las fotos porque no siempre se toman en cuenta" a lo que nos dice que no nos queda más que pagar la cuenta.