Problemas con promolays lucas al toke

Señores Evercrips:La semana pasada intenté, varios días, canjear el dinero acumulado (7 mil pesos) y salía que no había dinero disponible y que intentara otro día. Después de eso, al entrar a la web de Promolays, Lucas al Toke, sólo se ve la página principal, y al ingresar al botón inicia sesión, aparece error, lo que no permite iniciar sesión, ni canjear el dinero, ni ingresar códigos (los cuales tengo varios porque he comprado productos). todos los días intento y sale el mismo error.Me comuniqué por mail, por el contacto que sale en la página principal de la promoción y también salía error, pero les llegó, porque me respondieron (30/10/23) que debido a la alta demanda, los servidores se encuentran ocupados, y que están trabajando para ello. Y me invitan a que intente en otro momento del día. Lo cual he intentado en diferentes días y horarios, y aún no solucionan el preblema.