Constantes fallas con promoción lucas al toke

Nefasto todo. Cree una cuenta para participar y ahora no me deja iniciar sesión en la página web porque el servidor arroja error en todo momento, tampoco puedo recuperar una clave porque en general arroja error solo con ingresar mi correo electrónico.De igual forma, el asistente virtual de WhatsApp arroja error para consultar saldo o para ingresar un código. básicamente, no existe manera de poder participar en caso de querer hacerlo. Esto sin mencionar que además no tiene sentido alguno que la promoción sea válida con los códigos que están en la parte exterior del envase, de esta manera no es necesario ni siquiera comprar el producto, cualquier podría ingresar un código sólo con verlo en su punto de venta.