- Mariquina, Chile
- 18, Septiembre 2023
- Número: 992517
Traga traga al abrir el envase y probar el producto están desvanecido sin sabor y duros muy secos
Objetivo:
Obtener una solucion
Que me devuelvan o envíen el producto nuevamente
Autor: J.R.
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Resumen Evercrisp:
El principal motivo de reclamo de los clientes es la mala calidad del producto, seguido por la presencia de objetos extraños y la publicidad engañosa. Estos tres motivos representan el 80% de los reclamos. La tendencia es preocupante, pues demuestra una falta de compromiso con la calidad de los productos y la satisfacción del cliente. Se recomienda a la administración de la empresa realizar una revisión exhaustiva de los procesos productivos y de publicidad, así como una mejora de los controles de calidad para garantizar la satisfacción de los clientes.Sugerencia a la administración de Evercrisp:
1. Establecer un sistema de control de calidad para los productos Evercrisp, que incluya una evaluación exhaustiva de los mismos antes de su comercialización.2. Establecer una política de devolución de productos defectuosos y una línea de atención al cliente para que los consumidores puedan realizar sus reclamos.
3. Revisar los procesos de producción para garantizar que los productos cumplan con los estándares de calidad.
4. Establecer una política de control de plagas para los almacenes y oficinas de la empresa.
5. Establecer una política de publicidad responsable para evitar la publicidad engañosa.
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