Falabella

Tema de cambio de producto

Autor reclamo

No Paso Nada

24 Abril, 2015 - 19:37
no me dieron noticia ni notificación del tema es decir no puedo y no pude hacer el cambio de la prenda
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
falabella
tema de cambio de producto
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En Santiago, Santiago, Chile
Viernes 06, Marzo 2015
Número de Reclamo: 317586
observadores Foro Reclamos.cl
Multinacional

SEÑORES falabella

PRESENTE

resulta ser q en enero me hicieron un regalo de cumpleaños aca en stgo, el cual por fecha y estando fuera de stgo no pude cambiar dentro de un plazo de 40 días, pase auna tienda Falabella y me dicen q el cambio de productos es solo por 30 días...tenia entendido q eran 90 días o 3 meses los q uno tenia como plazo para realizar un cambio, es mas tenia otras 2 prendas q debía cambiar de otras tiendas y no me pusieron ningún problema.Dicen q es una nueva política bla bla bla... directamente de la tienda será tan asi y la ley ?como asesorarme y q hacer ...???
Autor: G.A.
Publicado por: IP 190.22.204.251 el Viernes, Marzo 6, 2015 - 12:29. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Falabella
Viña del Mar: Fui a hacer la nota de crédito a falabella, ya que ellos no responden en atención al cliente vía telefónica, me dijeron que entre 10 días hábiles me devolverían el dinero, ha pasado 1 mes y medio y ya me están cobrando la segunda cuota sin nada de devolución y sin el producto, donde se puede denunciar?
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Pudahuel: No es posible que deba pagar por algo que no recibí.Jamás he sido deudor de nada y será la primera vez que deberé porque es inadmisible que Falabella me cobre un producto que no me envió. Además el producto lo promocionaban en su página, aprobaron la venta, me enviaron la boleta y al reclamar por el retraso me responde que fue anulado por falta de stock. Ahora de CMR me indican que debo pagar y si no me aplicarán intereses. Reclamé al sernac, pero todo siguió igual. Resultado NUNCA MÁS COMPRARÉ EN FALABELLA Y YA LES HE CONTADO ESTO A TODOS MIS CONTACTOS.
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Iquique: Me ha prometido solución de entrega gerente sucursal Iquique, ejecutiva vía telefónica, todo vía correo, y persuadido de cancelar la compra para evitar la demanda. Ha sido una *****a en todo momento por parte de Falabella
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Las Condes: Llevamos esperando desde marzo una respuesta, pero, Falabella no responde, tampoco le responde a sernac, esta situación e impresentable. Exigimos un cambio de equipo inmediato a Falabella.
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Santiago: no son ubica bles, creo que tendré que hacerlo por falabella quizás por allí se pueda llegar a alguna respuesta
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Talca: A meses de gran espera donde nadie me dio resultados hoy puedo decir que si, ya recibí mi dinero. Fue a los días de generar el reclamo. lamentable que falabella pierda venta por mala gestión, pro gracias a generar eso escrito logre el resultado que buscaba.
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Puente Alto: Se comunicaron y me plantaron las soluciones y hoy ya quedo agendado el retiro de los productos para la posterior devolución del dinero
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Lo Barnechea: Falabella se demoró más de un mes en resolver mis reclamos. Además del reclamo en este sitio, puse dos reclamos en la web de falabella, puse 2 tweets en redes sociales y denuncié en sernac. Con todo me devolvieron el costo del producto después de un mes del primer reclamo.
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