No realizaron devolución de pantalón porque la garantía no cubre si se rompe el cierre.

Hoy acudí a la tienda reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella del Mall Costanera Center, el día 17 de julio compré un pantalón marca Americanino de valor $29.990. Y esta semana se me hizo tira el cierre (la parte del gancho para subir y bajarlo). Me acerqué a la tienda, elegí otro pantalón por el cual cambiarlo. Fui al centro de cajas y la sra. que me atendió me dijo primero: - Que el pantalón estaba lavado; le expliqué que lo había comprado el mes pasado y que lo había usado y que obviamente lo tenía que lavar. Después me dijo que por cierre no se hacían devoluciones. Molesta, pedí hablar con otra persona y se acercó un sr. que me dijo lo mismo. Argumenté que por el valor del pantalón buscaba calidad y no era lo que pasaba con la calidad del cierre malo. Este sr. me dio la misma respuesta, que la garantía no cubre cierres. Molesta, muy molesta con la respuesta que me dieron los trabajadores hacen perder tiempo y dinero. Ahora tendré que acudir al sernac para que ellos me den una respuesta. Ya que más allá del valor del pantalón ellos deben responder.