Autor:
Mal
8 Enero, 2018 - 11:36
Demoraron prácticamente 2 meses para emitir una nota de crédito. Fui a la sucursal de los domínicos, donde efectivamente me anulan la compra, presentando la nota de crédito, sin embargo, me cobran morosidad por el no pago de la tarjeta. Ante eso, le indico a la ejecutiva que no me corresponde pagar, a lo que ella, luego de hablar con su superior, me indica que ese cobro quedará nulo en la próxima facturación. Al día de hoy, falabella me sigue acosando por morosidad. Al llamar a servicio al cliente, me indican que efectivamente se procesó la nota de crédito, pero que tengo que pagar la morosidad. Es el décimo reclamo que dejo con ellos (no exagero). Para cobrar, se demoran 1 minuto. Para arreglar problemas (causados por ellos mismos), se demoran eones.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Las Condes, Chile
- 15, Diciembre 2017
- Número: 468407
Llevamos mas de 1 mes esperando que nos entegaran unas sillas que compramos y nunca despacharon, a lo cual decidimos anular la compra, la que fue realizada con tarjeta CMR. Al dia de hoy, hemos llamado todos los dias, incluso hace 3 dias fuimos a reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella para regular la situación de Cobro que nos estan llegando. sin embargo nos siguen llegando mensajes de cobranza. Siempre la respuesta es diferente: que un ejecutivo nos llamará; que mejor paguemos la tarjeta y despues “nos devolveran la plata”; que nos resolverían el problema con cobranza el mismo día que fuimos a reclamar.Porque debemos pagar algo que nunca entregaron?Tratamos de buscar atencion en las redes sociales ademas, pero sin exito.Estamos desesperados, nadie resuelve nuestro problema.
Autor: G.Z.
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