No acceder al cambio de 36 a 6 cuotas, de un celular adquirido por internet.

12 Noviembre de 2017. Compro por internet celular Entel Motorola Moto C plus gris 5794474., valor 79.990 pesos. cotizado y comprado en 6 cuotas.12 de Noviembre, Se genera la informacion a mi correo orden de compra 5096310019., 13 de Noviembre: Orden de compra lista para ser retirada en Calera.. En este documento me doy cuenta que dice 36 cuotas, en vez de 6.,14 envio mensaje a [email protected] indicando la diferencia, solicitando su corrección.14 de noviembre, me respnode Don Elvis Bartolo Mendez, que envie nuevo numero de contacto, ya que no han podido enlazar., agregando el numero de mi esposa como celu alternativo.16 de noviembre, [email protected] ingresa el requerimiento con el N° 1-3567405443.23 de Noviembre, me responde [email protected] el Sr Daniel Silanes P, que efectivamente fue ingresada la compra el dia 13 de Noviembre en 36 cuotas y no es posible acceder al cambio solicitado.24 de Noviembre, me responde [email protected] que mi requerimiento esta siendo atendido y asignan a la Sra. Catalina llancafil como ejecutiva.24 de Noviembre. [email protected], la Sra Carmen Izategui, lamenta lo ocurrido, le informaremos la solución.13 de Diciembre, La ejecutiva Sra. Catalina Llanquilef me envia un correo para indicarme que necesita un nuevo fono contacto, en circunstancias que un mes antes lo habia entregado.14 de Noviembre, la Sra Catalina Llanquilef, me informa que no se accede a lo requerido y que no hay solucion posible al caso.Me llama la atencion la agilidad de reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella cuando se trata de adquiirir, sin embargo; cuando se requiere una corrección, el tema se torna burocratico, como el expuesto en los parrafo precedentes.Informe antes de 24 horas la situación, ahora dicen que debia haber anulado la compre, devuelto el producto y muchas alternativas mas.Porque esto no lo dicen en su momento, no esperar asignar una ejecutiva a un plazp de 10 dias habiles, una persona dice no se accede a lo solicitado, otra da soluciones, que al cabo de mas de un mes, esta sin solucion.Molesto por la poca gestion, solicito recabar antecedentes y acceder a mi requerimiento, por ultimo pagarlo al contado, aun cuando ya se genero 1/36 cuotas.Les saluda Juan Brante Torrijo. RUT 7135xxx-x fono 993421968 992216970 (Conyugue).