No aparecen los pagos que uno hace en el sistema

El día 29/07/2018 efectúo el pago por adelantado de mi targeta cmr reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella (por mejor) ya que este vence los días 5. Ese día la fila era muy extensa debido a "problemas en el sistema", llego a la caja y efectúo mi pago normal. hace unos dias atras recivo un mensaje a mi celular de que poséo un monto pendiente, dicha inquietante situación decido dirigirme hacia las dependencias de reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella en la ciudad de San Felipe. La explicacion que me dan es que el pago efectuado por mi del día 27 se encuentra anulado, ya que ese día el sistema estaba "malo", y gracias a esto se me suman los montos de los dos periódos, el anterior (que es el que yo pagué como todos los meses) y el periodo actual. Se me solicita comprobante de pago que por algun motivo extravié, dando la explicacion correspondiente a la ejecutiva que no me dió solución alguna. Llamo a la linea de atencion al cliente y tampoco tuve una solucion, ya que dicho comprobante (que para mi desgracia no poseo) hace falta para realizar la gestión. Entiendo que cometi un error al no guardar ese sagrado papelito de 5x5, pero ¿es acaso mi culpa de que el sistema justo este malo y mi pago que responsablemente hago sagradamente quede nulo? ¿es mi culpa o de los clientes que tambien les ha pasado dicha situacion, de que no vuenten con una buena base de datos donde haya algun tipo de registro de lo que uno paga? Pero si que el sistema esta super bien diseñado para recordarle a uno cuando se factura y cuando es la fecha de pago, y lamentable es que no cuente con registro para que reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella sepa cuando ya les pagaste.Pero en fin, no tengo el comprobante de pago donde se acredita que en realidad yo pague, y asi no se me califique como un presunto mentiroso o ********r . Ya perdí, lo asumo, no le voy a ir a ganar a una gran empresa como falabella, asi que les regalo mis $225.000 que a ustedes tanta falta les hacen, mas que a mi, y les pago los $545.500 (no tengo inconveniente en dar a conocer sumas) que me estan cobrando ahora. Pero agradecería que no me envien mas ofertas ni promociones ni nada por el estilo, por que yo ya no sigo ocupando mas reclamos.cl/empresa/falabella">Falabella ni comprando en sus tiendas, y no recomiendo bajo ningun motivo alguno la targeta cmr de falabella.Es inaudíta la manera en la que se pierden a un cliente antigüo y además responsablepor este tipo de situaciones y actos indignantes he incompetentes.