Servicio de atención al cliente no responde ni resuelve nada

El día 2 de Mayo solicité la devolución de un producto que había comprado por Falabella.com, por ser este de una calidad inferior a la aludida en la página (N° de solicitud 1-44933688769). Me llamaron del "Área Resolutiva" para coordinar el retiro, el cual quedó programado para el día 4 de Mayo. NO LLEGARON, así de simple. El 7 de Mayo me llamaron temprano, sólo para decirme que me van a llamar. El día 9 de mayo tuve que llamar yo, porque después de 2 días nadie me ha llamado. La persona que me atendió simplemente no puede hacer nada, no saben nada, no resuelven Nada ni pueden dar plazos o respuestas de nada, la única solución ofrecida: ESPERE A QUE LO LLAMEN. Un día después, hoy 10 de mayo, después que nadie me ha llamado, vuelvo a llamar, más molesto que antes obviamente. Misma respuesta, con el agravante que, al recibir de nuevo la respuesta ESPERE A QUE LO LLAMEN, pido dejar un reclamo. La respuesta a eso "NO PODEMOS INGRESAR RECLAMOS". Tampoco pueden dar el teléfono del "Área Resolutiva" porque es un área que "NO RECIBE LLAMADOS". Osea, simplemente, la respuesta que dan es, ESPERE QUE LO ATENDEREMOS CUANDO SE NOS ANTOJE, Y NO LE VAMOS A DAR NINGUNA SOLUCIÓN HASTA QUE ESO OCURRA.El ejecutivo que me atendió hoy me trasfirió con su supervisora, Angélica Gonzalez, la cual llevo 20 minutos esperando que me responda. De nuevo, NADA!Entre paréntesis, la famosa asistente virtual Amanda tampoco Responde ...